April 2022
Aktueller Artikel in der Handelszeitung Schweiz – Das baldige Ende der Kaltanrufe
Erreichbarkeit ist nicht alles – aber ohne Erreichbarkeit ist alles nichts!
Weiterlesen
Faszination Start-up! Stefan Loacker über die Symbiose von Versicherungen und InsurTechs
Stefan Loacker war fast 10 Jahre Group CEO der Helvetia Versicherungen mit etwa 12.000 Arbeitnehmern...
Weiterlesen
Nie wieder Kaltanruf! Die Zukunft der Vertriebstelefonie
Prof. Dr. Christian Schmitz ist Universitätsprofessor für Vertriebsmanagement und Lehrstuhlinhaber am Sales Management Department der...
Weiterlesen
Die Krux mit der Ansage der Wartezeit: Wie Warteschleifen an der Statistik scheitern
Warteschleifen stehen zunehmend in der Kritik. Nachvollziehbar, denn die gefühlte Wartezeit ist heute doppelt so...
Weiterlesen
Menschen reden gerne mit Menschen – 2022 und die Digitalisierung der Sparkassen
Interview mit Sascha Ruh und Nicolas Fischer von Sparkassen Consulting: Die Digitalisierung der Sparkassen.
Weiterlesen