News
KI im Kundenservice: Zwischen Hype und Realität
Die Welt des Kundenservice verändert sich rasanter als je zuvor. KI-Agenten, Bots & Co. bringen...
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Voicebot trifft AI Agent: Die nächste Stufe im digitalen Kundenservice
Erfahren Sie, wie intelligentes Warteschlangenmanagement im Callcenter mit der Termin-Rückruflösung Wartezeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit...
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Mehr Servicequalität durch intelligente Callback-Lösungen: Was Kunden erwarten – und Callcenter heute leisten müssen
Erfahren Sie, wie intelligentes Warteschlangenmanagement im Callcenter mit der Termin-Rückruflösung Wartezeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit...
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Intelligentes Warteschlangenmanagement im Callcenter
Erfahren Sie, wie intelligentes Warteschlangenmanagement im Callcenter mit der Termin-Rückruflösung Wartezeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit...
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Mehr als Rückrufe: Wie die Kundenservice Software mit KI und Behavioral Science Ihre Warteschleife optimiert
Interview mit Dr. Alexander Schagen
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6 Tipps für einen überraschend guten Kundenservice im Callcenter
Wie intelligente Rückrufe den Kundenservice verbessern. Eine gute Erreichbarkeit bildet die Grundlage für einen herausragenden...
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Der optimale Anruf im Servicecenter: kein Anruf.
Online-Termin-Rückrufe verbessern das Kundenerlebnis, steigern die Erreichbarkeit und senken die Kosten. Vermeiden Sie spontane Anrufe.
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Alles, außer auflegen! Digitale Warteschleife im Kundenservice
Alles, außer auflegen! Die digitale Warteschleife im Kundenservice für Servicecenter - 100 % Erreichbarkeit und...
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4 Gründe für die Optimierung Ihrer Warteschleife
Was passiert, wenn Kunden nicht mehr in der Warteschleife auflegen? So steigern Sie sprunghaft die...
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Der größte Trend im Kundenservice: Termin-Rückrufe steigern Erreichbarkeit
Intelligente Termin-Rückrufe in der Warteschleife werden von Unternehmen als größter Trend für Servicecenter bewertet.
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