DIGITALE WARTESCHLEIFE
Die passende Lösung für Ihre Branche
Ob Versicherungen, Banken, Energieversorger oder E-Commerce – gemeinsam mit Ihnen schaffen wir den WOW-Effekt im Kundenservice. Mit Behavioral Science und Data Analytics vermeiden wir Aufleger und optimieren Kosten und Erreichbarkeit im telefonischen Kundenservice.
Diese Kunden vertrauen uns
Branchenübergreifend setzen Unternehmen auf ServiceOcean als innovativen Partner
Die Digitale Warteschleife von ServiceOcean findet ihren Einsatz in den verschiedensten Branchen, sei es bei regionalen Marktführern oder bei globalen Großkonzernen.
Unsere maßgeschneiderte Lösung schafft den WOW-Effekt im Kundenservice, steigert Umsätze, optimiert Kosten und erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Überzeugen Sie sich von unserer umfangreichen Expertise in den Bereichen Versicherungen & Krankenkassen, Finanzwesen, Energieversorger, E-Commerce & Wohnungsanbieter sowie Dienstleister & BPO.
Lösung für Banken
Mit erstklassigem Kundenservice und
modernster Technologie heben Sie sich als Bank und Finanzinstitut von ihrer Konkurrenz ab.
Lösung für Versicherungen
Mit der Unterstützung der ServiceOcean
Software setzen Sie als Versicherungsunternehmen neue Maßstäbe und erzielen innerhalb weniger Tage herausragende Mehrwerte.
Lösung für E-Commerce
Ein erstklassiger Kundenservice ist für
E-Commerce Unternehmen der Schlüssel, um die Kundenbindung zu stärken und sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit unserer
Unterstützung profitieren Sie auf
hervorragender Weise.
Lösung für Energieversorger
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice als
Energieanbieter und profitieren Sie von unserer fortschrittlichen Callcenter-Software. Innerhalb weniger Tage und ohne IT-Schnittstelle
realisieren erstklassige Vorteile in ihrem
Kundenservice.
„Mit ServiceOcean haben wir den Kundenservice ein wesentliches Stück vorangebracht – 11 % mehr Erreichbarkeit ohne zusätzliche Mitarbeitende!“
Martin Lutz,
INTER Versicherungsgruppe
„Kosteneinsparungen im sechsstelligen Bereich, 8 % mehr Erreichbarkeit und strahlende Gesichter im Team!“
Torsten Grabendorff,
Die Sparkasse Bremen AG
„Durch den Einsatz der ServiceOcean Software konnten wir den Überlauf vollständig abschaffen und so bis zu 70 % unserer Kosten senken.“
Carsten Jovanovic,
Creditreform Hamburg
Erreichen Sie bis zu
38
%
mehr Erreichbarkeit
85
%
Kostenvorteil
96
%
Zufriedenheit
50
%
weniger Aufleger
Erfolgsgeschichten
So erfolgreich sind unsere Servicehelden
„Wir verzeichnen einen enormen wirtschaftlichen Vorteil und senken 70 % der Kosten im Servicecenter.“
Creditreform Hamburg Carsten Jovanovic
„Die Erreichbarkeit liegt in Spitzenzeiten bei über 95 %. Wir würden uns wieder für ServiceOcean entscheiden.“
OBI Susanne Bornemann
„Der pünktliche Termin-Rückruf erzeugt pure Begeisterung. Der NPS ist deutlich gestiegen“
Groupe Mutuel Dara Krähenbühl
„Bereits in der Pilotphase konnten wir die Erreichbarkeit um mehr als ein Drittel verbessern.“
Stadtsparkasse Düsseldorf Martin Siessegger
„12 % mehr Erreichbarkeit. ServiceOcean ist meine klare Empfehlung für jeden Kundendienst.“
ÖKK Fahrije Bekteshi