Ensemble de solutions INBOUND Le logiciel améliore l’accessibilité des centres de services entrants jusqu’à 25 pour cent sans collaborateurs supplémentaires.

Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb

Ensemble de solutions OUTBOUND Grâce aux rendez-vous intelligents, les campagnes sortantes acquièrent un nouveau potentiel.

Filialen und Agenturen mit bester Beratung

Ensemble de solutions ONLINE Cet ensemble de solutions améliore l’accessibilité des services à la clientèle et vente dans tout l’environnement en ligne.

L’innovation de l’accessibilité

Nos solutions logicielles améliorent les chiffres clés et l’accessibilité des centres de services entrants ou sortants et des succursales. Les files d’attente, les appels à froid et les temps d’attente sur place sont remplacés par des rendez-vous intelligents.

Solutions entrantes

Inbound

Pilotez enfin activement les files d’attente! Le logiciel transpose automatiquement vos objectifs d’accessibilité et de niveau de service et remplace les files d’attente par des rappels programmés sur la base de l’activité. Obtenez ainsi les meilleurs chiffres clés d’activité et de qualité de service. Également disponible sans interface!

Solutions sortantes

Outbound

Augmentez vos ventes grâce à des entretiens de vente efficaces! Le logiciel prend en charge l’ensemble du processus et met en ligne avec des clients préparés vos collaborateurs sur la base de leur activité. Les campagnes sortantes (outbound) avec appels prédictifs programmés ainsi que les activités de suivi commercial ciblées sont toutes nouvelles. Les clients qui ont le temps achètent plus et plus souvent.

Solutions en ligne

Online

Améliorez votre Point de Vente à travers des rendez-vous rentables, que ce soit en personne chez vos clients ou au téléphone. Les succursales et les agences bénéficient ainsi d’une accessibilité librement choisie et exempte de stress. Planifiez vos rendez-vous avec flexibilité par service, par équipe ou par collaborateur.

Les ensembles de solutions

Ensemble de solutions INBOUND

Remplacement des files d’attente par des rappels programmés
Accessibilité jusqu’à 30 % supérieure
Pas de collaborateurs supplémentaires

Ensemble de solutions OUTBOUND

Des rendez-vous intelligents au service des campagnes sortantes
Le logiciel informe le client avant l’appel
Les centres d’appel obtiennent ainsi les meilleurs taux de réussite

Ensemble de solutions ONLINE

Frontend pour sites Web, applis, Intranet et succursales
Amélioration de l’accessibilité des services à la clientèle et vente
Exploitable dans tout l’environnement en ligne

Ensemble de solutions VOICE

Réservation de rappels immédiats via l’assistant vocal Alexa
Le logiciel remplace les files d’attente par des dialogues à commande vocale
Expérience client optimale garantie