Diese Kunden vertrauen uns bereits:

Logo des Unternehmens Zurich Insurance Group
Logo des Unternehmens LVM
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Logo des Unternehmens Sparkasse
Logo NetCologne
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Grafik Serviceheld

Martin Siessegger,
Stadtsparkasse Düsseldorf

Bereits in der Pilotphase konnten wir die Erreichbarkeit um mehr als ein Drittel verbessern. Zusätzlich wurden die Wiederwähler minimiert und Gesprächszeiten verkürzt.

Bastian Lips,
Bank WIR

In der Outbound-Telefonie erreichen wir durch ServiceOcean 40 % der Interessenten bei 30 % weniger Aufwand.

Carsten Jovanovic,
Creditreform Hamburg

Durch den Einsatz der ServiceOcean Software konnten wir den Überlauf vollständig abschaffen und so bis zu 70 % unserer Kosten senken.

WERDEN SIE ZUM SERVICEHELDEN

Die digitale Warteschleife

Was passiert, wenn Anrufer in der Warteschleife nicht mehr auflegen? Callcenter erzielen bis zu 100 % Erreichbarkeit bei 85 % Kostensenkung und sprunghaft besseren Kennzahlen bei gleicher Teamgröße.

Die digitale Warteschleife bietet Anrufern nach einer optimalen Wartezeit erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen:

  • Termin-Rückruf: Anrufer buchen minutengenaue Termin-Rückrufe zu einer Uhrzeit ihrer Wahl. Die angebotenen Termine passen automatisch zur Teamgröße.
  • Virtuelles Warten: Anrufer legen auf und lassen die Software für sich warten. Der Rückruf erfolgt auslastungsbasiert zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
  • Freiwilliges Warten: Die freiwillige Entscheidung für das Warten in der Warteschleife segmentiert Anrufer und vermeidet Aufleger.

Berechnen Sie in nur einer Minute Ihren persönlichen Business Case.

Business Case berechnen

Inbound-Telefonie optimieren

Bis zu ..

Icon Telefon
100 %
Erreichbarkeit
Icon Euro
85 %
Kostensenkung
Icon Figur
96 %
begeisterte Mitarbeiter
Icon Daumen hoch
50 %
weniger Aufleger

So erfolgreich sind unsere Servicehelden

Erfolgsgeschichten

Lesen Sie jetzt die Erfolgsgeschichten unserer Kunden.
Hier wird jeder zum Servicehelden!

Logo Sparkasse Bremen

Erfolgsgeschichte

„Kosteneinsparungen im sechsstelligen Bereich, 8 % mehr Erreichbarkeit und strahlende Gesichter im Team!“
Torsten Grabendorff

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Logo Interversicherung

Erfolgsgeschichte

„Mit ServiceOcean haben wir den
Kundenservice vorangebracht – 11 % mehr Erreichbarkeit ohne zusätzliche Mitarbeitende!“
Martin Lutz

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Logo des Unternehmens OBI

Erfolgsgeschichte

„Die Erreichbarkeit liegt in Spitzenzeiten bei über 95 %. Wir würden uns immer wieder für ServiceOcean entscheiden.“
Susanne Bornemann

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LÖSUNGEN

Die Software für Inbound-Callcenter

Grafik Inbound-Callcenter

INBOUND-Telefonie

Steigern Sie die Erreichbarkeit von Inbound-Callcentern um bis zu 38%. Die Alternative zum Auflegen und Wiederwählen in der Warteschleife.

Mehr erfahren
Grafik Online-Termine

ONLINE & Telefonie

Vermeiden Sie spontane Anrufe: Kunden buchen einfach online minutengenaue Termin-Rückrufe.
Auf Websites, in Apps, Newslettern und vielem mehr.

Mehr erfahren
Grafik Outbound-Telefonie. Mitarbeiter kontaktiert Kunden telefonisch.

OUTBOUND-Telefonie

Doppelte Trefferquoten dank Alternative zum Kaltanruf. Termineinladungen und pünktliche Anrufe verdoppeln Trefferquoten mit deutlich besseren Gesprächen.

Mehr erfahren

Über uns

ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.

Wir sind der beste Partner für Erreichbarkeit und der schnellste Weg in die neue Servicewelt. Einfach. Unverzichtbar.

Der revolutionäre Ansatz von ServiceOcean begeistert mich. Kunden und Unternehmen haben eine Erreichbarkeit von 100 % verdient.

Bernd Schopp,
Investor und Verwaltungsrat bei ServiceOcean

Über ServiceOcean

Karriere bei ServiceOcean

Aktuelles aus der Branche

Servicenews

Aufleger und Wiederwähler verursachen die größten Probleme hinsichtlich Kosten, Kennzahlen und Kundenzufriedenheit im Callcenter.
Digitale Warteschleifen mit Behavioral Science bringen den Kundenservice auf ein neues Niveau.“

Dr. Alexander Schagen, Gründer und Evangelist

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Gemeinsam verwandeln wir Servicewüsten in Ozeane.

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