Unsere Software gegen das CoronavirusInnovation für Mitarbeiter, Homeoffice und Supermärkte
In kürzester Zeit verändert das Coronavirus unser Zusammenleben. Unternehmen, Abteilungen, Mitarbeiter und Kunden müssen sich in wenigen Tagen neu organisieren. ServiceOcean stellt Ihnen in dieser speziellen Zeit drei Softwarelösungen bereit:
Veränderte Teams und Anrufe
Durch das Coronavirus sind häufig kleinere Teams im Einsatz. Und je nach Branche steigt in dieser Zeit das Anrufvolumen. In beiden Fällen ist die Erreichbarkeit eine Herausforderung. Unsere Software stellt die optimale Erreichbarkeit für kleinere Teams und steigende Anrufe ohne IT Schnittstelle sicher.
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Plötzlich Homeoffice
Aktuell arbeiten viele Teams im Homeoffice. Unsere Software stellt dort die Erreichbarkeit sicher und bietet die volle Flexibilität für Service Center, Vertrieb und andere Abteilungen. Alles funktioniert auch ohne Telefonanlage und IT Schnittstelle für ganze Teams oder einzelne Mitarbeiter.
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Warteschlangen vor Supermärkten
Das Coronavirus führt zu Warteschlangen vor Supermärkten und Apotheken. Unsere kostenlose Software bietet Soforthilfe und ersetzt Warteschlangen durch auslastungsbasierte Vor-Ort Termine in den Filialen. Kunden buchen Einkaufstermine über QR Codes, Websites, Apps, Social Media und Hotlines.
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Customer CentricityDer Stellhebel für das Management
Customer Centricity ist ein viel beachteter Stellhebel für das Management. In den letzten Jahren betonen Führungskräfte das innovative Strategiekonzept immer mehr. Die große Aufmerksamkeit überrascht nicht, schließlich trägt Customer Centricity im Zeitalter der Digitalisierung zur Neuausrichtung ganzer Unternehmen und Konzerne bei. Mehr über Customer Centricity, den Einfluss auf den Börsenwert und die Unterschiede zur klassischen Kundenorientierung erfahren Sie in Kürze hier.
Vorstellung der FirmaStandorte in St.Gallen und Aachen
Künstliche IntelligenzMehr Effizienz und Qualität
Die Künstliche Intelligenz erreicht ein neues Niveau bei Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit. Das lernende System wertet zahlreiche Daten zu Auslastung, Kundenverhalten, Kontakterfolgen etc. aus und verbessert fortlaufend die Erreichbarkeit in Service Center und Vertrieb. Die künstliche Intelligenz basiert auf Deep Learning mit neuronalen Netzarchitekturen sowie dem ARIMA-Modell zur intelligenten Zeitreihenanalyse. Profitieren Sie vom optimalen Verhältnis aus Kosteneffizienz und Servicequalität.
