Intelligente Termin-Rückrufe für Service Center Setzen Sie Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch um

Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb Doppelte Erreichbarkeit durch neue Outbound-Kampagnen und Nachfassaktionen

Filialen und Agenturen mit bester Beratung Intelligente Termine für beste Telefonische Erreichbarkeit und Personal Shopping

Beste Service Center Innovation 2016

Beste Service Center Innovation 2017

Beste Service Center Innovation 2018

Digitalisierung, Erreichbarkeit, Kennzahlen, Innovation, Effizienz

Innovation Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter

Unsere Softwarelösungen verbessern die Kennzahlen und Erreichbarkeit für Inbound Service Center, Outbound Call Center und Filialen. Warteschleifen, Kaltanrufe im Vertrieb und Wartezeiten vor Ort werden durch intelligente Termine ersetzt. Innovation Erreichbarkeit mit ServiceOcean.

Service Center

Inbound Lösungen

Warteschleifen endlich aktiv steuern! Die Software setzt Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch um und ersetzt Warteschleifen durch auslastungsbasierte Termin-Rückrufe. Sichern Sie sich so die besten Kennzahlen bei Auslastung und Servicequalität. Bei Bedarf auch ganz ohne Schnittstelle!

Vertrieb

Outbound Lösungen

Erzielen Sie mehr Umsätze durch effiziente Verkaufsgespräche! Die Software übernimmt den gesamten Prozess und verbindet Ihre Mitarbeiter auslastungsbasiert mit vorbereiteten Kunden. Brandneu sind Outbound-Kampagnen mit terminierten Dialer-Calls sowie gezielte Nachfassaktionen im Vertrieb. Kunden, die Zeit haben, kaufen öfter und mehr.

Filiale und Agentur

Online Lösungen

Verbessern Sie den Point of Sale durch kosteneffiziente Kundentermine persönlich vor Ort und am Telefon. Filialen und Agenturen profitieren von einer selbstbestimmten Erreichbarkeit und Personal Shopping. Planen Sie Termine flexibel nach Ihren Anforderungen. Ihre Kunden werden begeistert sein!