Intelligente Termin-Rückrufe für Service Center
Intelligente Termin-Rückrufe für Service Center Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch umsetzen
Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb
Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb Mehr Umsatz durch neue Outbound-Kampagnen und Nachfassaktionen
Filialen und Agenturen mit bester Beratung
Filialen und Agenturen mit bester Beratung Intelligentes Termin-Management speziell für kleine Teams am Point of Sale
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Digitalisierung, Erreichbarkeit, Kennzahlen, Innovation, Effizienz
Kennzahlen Optimierung

ServiceOcean – Innovation Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter

Unsere Softwarelösungen verbessern die Kennzahlen und Erreichbarkeit für Inbound Service Center, Outbound Call Center und Filialen. Warteschleifen, Kaltanrufe im Vertrieb und Wartezeiten vor Ort werden durch intelligente Termine ersetzt. Innovation Erreichbarkeit mit ServiceOcean.

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Service Center
Inbound Lösungen

Warteschleifen endlich aktiv steuern! Die Software setzt Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch um und ersetzt Warteschleifen durch auslastungsbasierte Termin-Rückrufe. Sichern Sie sich so die besten Kennzahlen bei Auslastung und Servicequalität. Bei Bedarf auch ganz ohne Schnittstelle!

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Vertrieb
Outbound Lösungen

Erzielen Sie mehr Umsätze durch effiziente Verkaufsgespräche! Die Software übernimmt den gesamten Prozess und verbindet Ihre Mitarbeiter auslastungsbasiert mit vorbereiteten Kunden. Brandneu sind Outbound-Kampagnen mit terminierten Dialer-Calls sowie gezielte Nachfassaktionen im Vertrieb. Kunden, die Zeit haben, kaufen öfter und mehr.

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Filiale und Agentur
Online Lösungen

Verbessern Sie den Point of Sale durch kosteneffiziente Kundentermine persönlich vor Ort und am Telefon. Filialen und Agenturen profitieren von einer selbstbestimmten Erreichbarkeit ohne Stress. Planen Sie Termine flexibel nach Ihren Anforderungen pro Abteilung, Team oder Mitarbeiter. Ihre Kunden werden begeistert sein!

Ihre Vorteile mit ServiceOcean
Software besteht aus Lösungspaketen
Corporate Social Responsibility ist ein Teil unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen das SOS Kinderdorf und die Stiftung Konsumentenschutz.
EWE arbeitet schon seit vielen Jahren mit ServiceOcean zusammen. Wir empfehlen die Firma und die Produkte gerne weiter!

Die Lösungspakete von ServiceOcean

Lösungspaket INBOUND

  • Warteschleifen durch Termin-Rückrufe ersetzen
  • Bis zu 30 Prozent bessere Erreichbarkeit
  • Keine zusätzlichen Mitarbeiter

Lösungspaket OUTBOUND

  • Outbound Kampagnen durch intelligente Termine erweitern
  • Software informiert Kunden vor dem Anruf
  • Call Center erzielen beste Trefferquoten

Lösungspaket ONLINE

  • Frontends für Websites, Apps, Intranet, und Filialen vor Ort
  • Steigerung der Erreichbarkeit von Service und Vertrieb
  • Einsetzbar in der gesamten Onlinewelt

Lösungspaket VOICE

  • Sofort-Rückrufe über Sprachassistentin Alexa buchen
  • Software ersetzt Warteschleifen durch Sprachdialoge
  • Garantiert beste Kundenerlebnisse