Intelligente Termin-Rückrufe für Service Center
Intelligente Termin-Rückrufe für Service Center Setzen Sie Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch um
Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb
Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb Doppelte Erreichbarkeit durch neue Outbound-Kampagnen und Nachfassaktionen
Filialen und Agenturen mit bester Beratung
Filialen und Agenturen mit bester Beratung Intelligente Termine für beste Telefonische Erreichbarkeit und Personal Shopping
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Digitalisierung, Erreichbarkeit, Kennzahlen, Innovation, Effizienz
Kennzahlen Optimierung

Innovation Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter

Unsere Softwarelösungen verbessern die Kennzahlen und Erreichbarkeit für Inbound Service Center, Outbound Call Center und Filialen. Warteschleifen, Kaltanrufe im Vertrieb und Wartezeiten vor Ort werden durch intelligente Termine ersetzt. Innovation Erreichbarkeit mit ServiceOcean.

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Service Center
Inbound Lösungen

Warteschleifen endlich aktiv steuern! Die Software setzt Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch um und ersetzt Warteschleifen durch auslastungsbasierte Termin-Rückrufe. Sichern Sie sich so die besten Kennzahlen bei Auslastung und Servicequalität. Bei Bedarf auch ganz ohne Schnittstelle!

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Vertrieb
Outbound Lösungen

Erzielen Sie mehr Umsätze durch effiziente Verkaufsgespräche! Die Software übernimmt den gesamten Prozess und verbindet Ihre Mitarbeiter auslastungsbasiert mit vorbereiteten Kunden. Brandneu sind Outbound-Kampagnen mit terminierten Dialer-Calls sowie gezielte Nachfassaktionen im Vertrieb. Kunden, die Zeit haben, kaufen öfter und mehr.

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Filiale und Agentur
Online Lösungen

Verbessern Sie den Point of Sale durch kosteneffiziente Kundentermine persönlich vor Ort und am Telefon. Filialen und Agenturen profitieren von einer selbstbestimmten Erreichbarkeit und Personal Shopping. Planen Sie Termine flexibel nach Ihren Anforderungen. Ihre Kunden werden begeistert sein!

Erreichbarkeit im Home-Office
M-Net Referenz
Software besteht aus Lösungspaketen
Corporate Social Responsibility ist ein Teil unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen das SOS Kinderdorf und die Stiftung Konsumentenschutz.
EWE arbeitet schon seit vielen Jahren mit ServiceOcean zusammen. Wir empfehlen die Firma und die Produkte gerne weiter!

Die Lösungspakete

Bild von ServiceOcean Grafik

Lösungspaket INBOUND

  • Warteschleifen durch Termin-Rückrufe ersetzen
  • Bis zu 30 Prozent bessere Erreichbarkeit
  • Keine zusätzlichen Mitarbeiter
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Lösungspaket OUTBOUND

  • Outbound Kampagnen durch intelligente Termine erweitern
  • Software informiert Kunden vor dem Anruf
  • Call Center erzielen beste Trefferquoten
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Lösungspaket ONLINE

  • Frontends für Websites, Apps, Intranet, und Filialen vor Ort
  • Steigerung der Erreichbarkeit von Service und Vertrieb
  • Einsetzbar in der gesamten Onlinewelt
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Lösungspaket VOICE

  • Sofort-Rückrufe über Sprachassistentin Alexa buchen
  • Software ersetzt Warteschleifen durch Sprachdialoge
  • Garantiert beste Kundenerlebnisse