Intelligente Termin-Rückrufe für Service Center Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch umsetzen
Erfolgreiche Outbound-Termine im Vertrieb Mehr Umsatz durch neue Outbound-Kampagnen und Nachfassaktionen
Filialen und Agenturen mit bester Beratung Intelligentes Termin-Management speziell für kleine Teams am Point of Sale

Unsere Software gegen das CoronavirusInnovation für Mitarbeiter, Homeoffice und Supermärkte

In kürzester Zeit verändert das Coronavirus unser Zusammenleben. Unternehmen, Abteilungen, Mitarbeiter und Kunden müssen sich in wenigen Tagen neu organisieren. ServiceOcean stellt Ihnen in dieser speziellen Zeit drei Softwarelösungen bereit:

Veränderte Teams und Anrufe

Durch das Coronavirus sind häufig kleinere Teams im Einsatz. Und je nach Branche steigt in dieser Zeit das Anrufvolumen. In beiden Fällen ist die Erreichbarkeit eine Herausforderung. Unsere Software stellt die optimale Erreichbarkeit für kleinere Teams und steigende Anrufe ohne IT Schnittstelle sicher.
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Plötzlich Homeoffice

Aktuell arbeiten viele Teams im Homeoffice. Unsere Software stellt dort die Erreichbarkeit sicher und bietet die volle Flexibilität für Service Center, Vertrieb und andere Abteilungen. Alles funktioniert auch ohne Telefonanlage und IT Schnittstelle für ganze Teams oder einzelne Mitarbeiter.
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Warteschlangen vor Supermärkten

Das Coronavirus führt zu Warteschlangen vor Supermärkten und Apotheken. Unsere kostenlose Software bietet Soforthilfe und ersetzt Warteschlangen durch auslastungsbasierte Vor-Ort Termine in den Filialen. Kunden buchen Einkaufstermine über QR Codes, Websites, Apps, Social Media und Hotlines.
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Master Booking Engine

Die Master Booking Engine ist das neue Backend. Der Kern der Software verbindet alle Kundenkontaktpunkte flexibel mit Abteilungen und Dienstleistern. Zudem bietet das Backend die Verwaltung und Buchung jeglicher Art von Ressource. Die Innovation zeichnet sich durch frei kombinierbare Module und eine kundenindividuelle Konfiguration aus.

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Service Center
Inbound Service Center

Warteschleifen endlich aktiv steuern! Die Software setzt Ihre Zielvorgaben zu Erreichbarkeit und Servicelevel automatisch um und ersetzt Warteschleifen durch auslastungsbasierte Termin-Rückrufe. Sichern Sie sich so die besten Kennzahlen bei Auslastung und Servicequalität. Bei Bedarf auch ganz ohne Schnittstelle!

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Outbound Vertrieb
Outbound Vertrieb

Erzielen Sie mehr Umsätze durch effiziente Verkaufsgespräche! Die Software übernimmt den gesamten Prozess und verbindet Ihre Mitarbeiter auslastungsbasiert mit vorbereiteten Kunden. Brandneu sind Outbound-Kampagnen mit terminierten Dialer-Calls sowie gezielte Nachfassaktionen im Vertrieb. Kunden, die Zeit haben, kaufen öfter und mehr.

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Point of Sale
Filiale & Agentur

Verbessern Sie den Point of Sale durch kosteneffiziente Kundentermine persönlich vor Ort und am Telefon. Filialen und Agenturen profitieren von einer selbstbestimmten Erreichbarkeit ohne Stress. Planen Sie Termine flexibel nach Ihren Anforderungen pro Abteilung, Team oder Mitarbeiter. Ihre Kunden werden begeistert sein!

Customer CentricityDer Stellhebel für das Management

Customer Centricity ist ein viel beachteter Stellhebel für das Management. In den letzten Jahren betonen Führungskräfte das innovative Strategiekonzept immer mehr. Die große Aufmerksamkeit überrascht nicht, schließlich trägt Customer Centricity im Zeitalter der Digitalisierung zur Neuausrichtung ganzer Unternehmen und Konzerne bei. Mehr über Customer Centricity, den Einfluss auf den Börsenwert und die Unterschiede zur klassischen Kundenorientierung erfahren Sie in Kürze hier.

Vorstellung der FirmaStandorte in St.Gallen und Aachen

Künstliche IntelligenzMehr Effizienz und Qualität

Die Künstliche Intelligenz erreicht ein neues Niveau bei Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit. Das lernende System wertet zahlreiche Daten zu Auslastung, Kundenverhalten, Kontakterfolgen etc. aus und verbessert fortlaufend die Erreichbarkeit in Service Center und Vertrieb. Die künstliche Intelligenz basiert auf Deep Learning mit neuronalen Netzarchitekturen sowie dem ARIMA-Modell zur intelligenten Zeitreihenanalyse. Profitieren Sie vom optimalen Verhältnis aus Kosteneffizienz und Servicequalität.

Einzigartige Gesamtlösung
Flexibilität mit 24 Software Modulen
Integration auch ohne Schnittstelle
Projektmanagement und schnelle Erfolge
Dashboard und Reporting in Echtzeit
Innovative Funktionen und Prozesse