DIE NEUE SOFTWARE FÜR JEDES SERVICE CENTER UND E-MAIL SYSTEM:

KUNDEN BUCHEN VOLLAUTOMATISCH MINUTENGENAUE TELEFONTERMINE

DIREKT VIA WARTESCHLEIFE, WEBSITE, SMS, SOCIAL MEDIA, QR-CODE UND BUTTON.

TELEFONTERMINE STEIGERN SOFORT AUSLASTUNG, KUNDENZUFRIEDENHEIT & SERVICEQUALITÄT!

TERMINBUCHUNG IM SERVICE

Kunden buchen Servicetermine und treffen ohne Wartezeit auf vorbereitete Berater.

ALLE CALL CENTER SYSTEME

ServiceOcean passt sofort zu jedem bestehenden System. An Routing und Planung wird nichts verändert!

TERMINBUCHUNG IM VERTRIEB

Kunden erhalten Newsletter und Mails mit verbindlichen Terminen für Verkaufsgespräche.

ALLE KALENDERSYSTEME

ServiceOcean dockt flexibel, einfach und sicher an alle Kalender von Outlook, Lotus Notes, Gmail usw. an.

Kundenstimmen

 

"Innovativ, flexibel, kompetent - so erlebe ich ServiceOcean! Unternehmen und Lösung empfehle ich gerne weiter!"

Kerstin Fischer
Gruppenleiterin Kundentelefonie
Württembergische Versicherung AG

 

 

"Kaum eine Innovation verbessert Kosten und Qualität in Call Centern so nachhaltig wie intelligente Terminbuchungen."

Dr. Claudio Felten
Geschäftsführer
cmx consulting (ehem. buw)

 

"Die Lösung bringt viele Vorteile: Ohne Warteschleife minutengenau mit dem gut vorbereiteten Mitarbeiter sprechen! Davon profitieren Kunden und Mitarbeiter!"

Dieter Lehmeyer
Abteilungsleiter Kundencenter | Kundenservice
M-net Telekommunikations GmbH

"Minutengenaue Kundentermine im Call Center waren lange überfällig und revolutionieren den Kundenservice!"

Hans Jürgen Dregger
Geschäftsführer
Telag

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CCV – Regionalgruppe Süd
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Herzlichen Dank für das tolle Regionaltreffen bei D+S in Augsburg! Gerne haben wir die Intelligente Terminbuchung dort präsentiert. Wir freuen uns über die positiven Feedbacks und stellen die Lösung gerne bei Ihnen im... Weiterlesen

Jetzt ohne IT-Schnittstelle!
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Die Intelligente Terminbuchung funktioniert neu ganz ohne IT-Schnittstelle! Die Intelligente Terminbuchung ist in 2 Wochen einsatzbereit und steigert sofort Auslastung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Die vollautomatische Effizienzsteigerung für alle Service Center! Ideal für Genesys,... Weiterlesen

CC-Club Kongress 2016
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Wir freuen uns auf den CC-Club Kongress am 13. September in Düsseldorf: Unternehmen aller Branchen befinden sich im Wandel und setzen auf effiziente wie kundenorientierte Service Center. Es gilt, Kunden zufriedenzustellen, im besten... Weiterlesen

Automatic Call Appointment
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Im Call Center ist die „Automatic Call Distribution“ (ACD Anlage) ein zentraler Baustein für die effiziente Verteilung eingehender Anrufe. Jetzt zeichnet sich eine Trendwende ab: Denn mit der brandneuen „Automatic Call Appointment“ (ACA... Weiterlesen

Viel mehr als virtuelle Warteschleifen
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Die Intelligente Terminbuchung bietet deutlich mehr als virtuelle Warteschleifen. Denn virtuelle Warteschleifen lösen kein Problem: Service Center verbessern keinesfalls die Auslastung, sondern verschieben die Wartezeit lediglich vom Telefonhörer zur App. Auslastung und Effizienz... Weiterlesen

Golden Headset Award
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Gestern war das Finale zum Golden Headset Award in Zürich! Es freut uns, dass die Intelligente Terminbuchung das Finale der besten drei Innovationen im Service Center erreicht hat. Herzlichen Dank an die Juroren!... Weiterlesen

Innovation & Tagesgeschäft ;-)
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Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht. Und manchmal sieht man eine völlig neue Lösung vor lauter Alltag nicht. Ganz in diesem Sinne erreichen Service Center mit der Intelligenten Terminbuchung sofort... Weiterlesen

TeleTalk im August 2016
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In der bekannten Zeitschrift TeleTalk berichtet ServiceOcean über die Intelligente Terminbuchung. Es geht um heutige Herausforderungen im Call Center und die Intelligente Terminbuchung als Lösung für Auslastung und Kundenzufriedenheit. Zudem erfahren Leser von... Weiterlesen