SO CALLBACK
CCW 2026: Erleben Sie KI & Behavioral Science in der Warteschleife
Wo? Halle 3, Stand H11
Wann? 24.-26. Februar in Berlin
Diese Kunden vertrauen uns
SO CALLBACK
100 % Erreichbarkeit im Kundenservice – ServiceOcean auf der CCW
Halle 3, Stand H11
Warum ServiceOcean? Weil Anrufer in der Warteschleife auflegen!
Bieten Sie Anrufern nach einer optimalen Wartezeit Alternativen zum Auflegen: Termin-Rückruf, Virtuelles Warten oder Freiwilliges Warten. Oder Kunden buchen einfach direkt via Website oder App einen Termin-Rückruf. Die KI in der Software übernimmt automatisch die Terminplanung.
Erreichbarkeit rauf, Kosten runter. Wir berechnen direkt am Stand Ihren persönlichen Business Case.
auf einen Kaffee?
Highlights auf der CCW
Leckerer Kaffee vom Barista
Lassen Sie es sich schmecken
Auch in diesem Jahr versorgen wir Sie wieder mit leckerem Kaffee vom Barista an unserem Stand. Einfach vorbeikommen und genießen.
Vortrag im TeleTalk Demoforum
Thema Behavioral Science in der Warteschleife
Dieses Jahr präsentiert ServiceOcean neues zum Thema Callbacks, Conversational Booking und Behavioral Science in der Warteschleife.
Die Zeiten
Dienstag, 24.02.2026: 16.10-17.10 Uhr
Mittwoch, 25.02.2026: 09.30-10.30 Uhr
the next experience
Erleben Sie die ServiceOcean live
the next experience macht guten Kundenservice entlang der gesamten Customer Journey erlebbar. Wir sind mit SO Callback dabei.
Webinar
Deep Dive SO Callback & Conversational Booking
Erfahren Sie am 12. März, direkt nach der CCW im kostenfreien Webinar, welche Neuerungen und Erfolge die Software für Sie bietet.
Alle Themen
Themen
- KI und Mensch im Servicecenter
- Behavioral Science im Kundenservice
- Anruferverhalten in der Warteschleife
- Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice
- Neue Features in der Software
Zielgruppe
- Kaffee-Liebhaber
- Geschäftsführer
- Leiter Servicecenter
- Verantwortliche Kundenservice
Erfolgsgeschichten
So erfolgreich sind unsere Servicehelden
„Wir verzeichnen einen enormen wirtschaftlichen Vorteil und senken 70 % der Kosten im Servicecenter.”
Creditreform Hamburg Carsten Jovanovic
„Die Erreichbarkeit liegt in Spitzenzeiten bei über 95 %. Wir würden uns wieder für ServiceOcean entscheiden.“
OBI Susanne Bornemann
„Der pünktliche Termin-Rückruf erzeugt pure Begeisterung. Der NPS ist deutlich gestiegen”
Groupe Mutuel Dara Krähenbühl
„12 % mehr Erreichbarkeit. ServiceOcean ist meine klare Empfehlung für jeden Kundendienst.”
ÖKK Fahrije Bekteshi
SOFTWARE AS A SERVICE
Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.
SO Callback nutzt KI und Behavioral Science und bietet mit dem optimalen IVR-Dialog erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückruf, virtuellem und freiwilligem Warten.
Damit optimiert die Software (SaaS) die Kosten für Erreichbarkeit bis 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.