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Sicherheit & Planbarkeit für Ihren Kundenservice im KI-Dschungel
Warum der Fokus auf Experten gerade jetzt entscheidend ist
Diese Kunden vertrauen uns
UNSER WEBINAR
Sicherheit & Planbarkeit für Ihren Kundenservice im KI-Dschungel
Warum der Fokus auf Experten gerade jetzt entscheidend ist
Die Welt des Kundenservice verändert sich rasanter als je zuvor: KI-Agenten, Bots & Co. bringen enorme Dynamik in den Markt – aber auch ein hohes Maß an Unsicherheit.
Wie stellen Sie die Stabilität und Planbarkeit Ihres Servicecenters sicher, ohne aktuelle Transformationsprozesse auf dem Rücken Ihrer Kunden auszutragen?
Genau darüber sprachen unsere Branchenexperten Andreas Bopp (Peopleware) und Dr. Alexander Schagen (ServiceOcean) in unserem Webinar. Erfahren Sie in unserer Webinaraufzeichnung, wie eine verlässliche Personaleinsatzplanung und die Digitale Warteschleife Ihnen in stürmischen Zeiten genau die Sicherheit geben, die Sie, Ihr Team und Ihre Kunden brauchen.
Die Referenten
Andreas Bopp
Sales Director
Peopleware
Dr. Alexander Schagen
Gründer
ServiceOcean
DIGITALE WARTESCHLEIFE & PERSONALEINSATZPLANUNG
Das erwartet Sie in unserem Webinar
Themen
- Personaleinsatzplanung & Digitale Warteschleife als Rückhalt bei turbulenten Marktveränderungen
- So läuft der Service neben komplexen KI-Projekten verlässlich weiter
- Planbarkeit & Sicherheit für Sie, Ihre Mitarbeiter & Ihre Kunden
- Anrufpeaks & lange Warteschleifen wirksam reduzieren
- Ressourcenknappheit entgegenwirken
- Live-Fragerunde mit den Experten (Q&A)
Zielgruppe
- Geschäftsführer
- Leiter Servicecenter
- Verantwortliche Kundenservice
- Alle Branchen
Jetzt unsere Webinaraufzeichnung ansehen
45 Minuten Präsentation
*Mit dem Absenden des Fomulars stimmen Sie zu, dass Ihre Daten mit ServiceOcean und Peopleware, eine Marke der InVision AG, geteilt werden.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
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Workforce-Management
Über Peopleware
Peopleware ist die führende Workforce-Management-Lösung, der über 500.000 Nutzer in mehr als 30 Ländern vertrauen.
Intelligente Prognosen, automatisierte Planung und Echtzeit-Management ermöglichen es Unternehmen aller Größen und in jeder Branche, ihre Effizienz zu steigern und den Personaleinsatz optimal an den Bedarf anzupassen. Von präziser Zeiterfassung bis zu flexiblen Schichtmodellen – für mehr Produktivität, motivierte Teams und höhere Kundenzufriedenheit.
SOFTWARE AS A SERVICE
Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.
Die Digitale Warteschleife nutzt Behavioral Science und bieten mit dem optimalen IVR-Dialog erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückrufen, virtuellem und freiwilligem Warten.
Damit optimiert die Software (SaaS) die Kosten für Erreichbarkeit bis 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.