KOSTENFREIES WEBINAR | ServiceOcean & PASS Consulting Group
Digitale Warteschleife für Versicherungen
So optimiert KI die Erreichbarkeit und Kosten
Webinar | 04. September | 16:00-16:45 Uhr | Microsoft Teams
Diese Kunden vertrauen uns
UNSER WEBINAR
Digitale Warteschleife für Versicherungen
Inkl. Special für Versicherungen: Inbound-E-Mails automatisch in Termin-Rückrufe umwandeln für bis zu 70 % Kostenersparnis und eine bessere Kontaktquote.
Wie können Versicherer aktuelle Herausforderungen wie Anrufpeaks und lange Warteschleifen meistern und gleichzeitig der Ressourcenknappheit entgegenwirken?
Jürgen Gerhard Ripp (PASS Consulting Group) und Dr. Alexander Schagen (ServiceOcean) beleuchten, wie die Digitale Warteschleife mit KI für Versicherungen funktioniert und welche Vorteile sie im Kundenservice für Versicherer bietet.
Im Anschluss an die Präsentation beantworten wir gerne Ihre Fragen in einer Fragerunde (Q&A).
Webinar | 04. September | 16:00-16:45 Uhr | Microsoft Teams
Die Referenten
Jürgen Gerhard Ripp
Head of Business Unit Insurance
PASS Consulting Group
Dr. Alexander Schagen
Gründer
ServiceOcean
DIGITALE WARTESCHLEIFE
Das erwartet Sie in unserem Webinar
Themen
- Aktuelle Herausforderungen im Servicecenter für Versicherungen
- Peaks, Ressourcenknappheit & langen Warteschleifen entgegenwirken
- E-Mail Backlog in Termin-Rückrufe umwandeln
- So arbeiten Conversional AI und menschliche Mitarbeitende optimal zusammen
- Anschließende Fragerunde (Q&A)
Zielgruppe
- Geschäftsführer
- Leiter Servicecenter
- Verantwortliche Kundenservice
- Versicherungen
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30 Minuten Vortrag | 15 Minuten Q&A | Microsoft Teams
SOFTWARE AS A SERVICE
Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.
Digitale Warteschleifen nutzen Behavioral Science und bieten mit dem optimalen IVR-Dialog erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückrufen, virtuellem und freiwilligem Warten.
Damit optimiert die Software (SaaS) die Kosten für Erreichbarkeit bis 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.