KOSTENFREIES WEBINAR
KI im Kundenservice:
Digitale Warteschleife für 100 % Erreichbarkeit
Best Case Stadtwerke Düsseldorf: 85 % Kostenvorteil und 21 % mehr Erreichbarkeit
Webinar | 16. Oktober | 16:00-16:45 Uhr | Microsoft Teams
Diese Kunden vertrauen uns
UNSER WEBINAR
KI im Kundenservice: Digitale Warteschleife für 100 % Erreichbarkeit
Inklusive Gastvortrag von Marco Buchler (ACD Experte bei den Stadtwerken Düsseldorf)
Wie können Sie Ihre Erreichbarkeit sprunghaft steigern und die Kosten senken? Darüber sprechen René Jacobi, Marco Buchler und Dr. Alexander Schagen. Das Webinar richtet sich an Serviceprofis aller Branchen.
Die Stadtwerke Düsseldorf schaffen mit dem Einsatz der Digitalen Warteschleife 85 % Kostenvorteil und 21 % mehr Erreichbarkeit im Servicecenter. Kunden und Mitarbeiter sind begeistert.
Webinar | 16. Oktober | 16:00-16:45 Uhr | Microsoft Teams
Die Referenten
Marco Buchler
ACD Experte
Stadtwerke Düsseldorf
René Jacobi
Head of Customer Operations
diabolocom
Dr. Alexander Schagen
Gründer
ServiceOcean
DIGITALE WARTESCHLEIFE
Das erwartet Sie in unserem Webinar
Themen
- Aktuelle Herausforderungen im Servicecenter
- Erreichbarkeit steigern & Kosten senken
- KI als Booster für die Digitale Warteschleife
- Ressourcenknappheit entgegenwirken
- Spannender Best Case Stadtwerke Düsseldorf
- Anschließende Fragerunde (Q&A)
Zielgruppe
- Geschäftsführer
- Leiter Servicecenter
- Verantwortliche Kundenservice
- Alle Branchen
Jetzt zum Webinar anmelden
30 Minuten Vortrag | 15 Minuten Q&A | Microsoft Teams
SOFTWARE AS A SERVICE
Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.
Digitale Warteschleifen nutzen Behavioral Science und bieten mit dem optimalen IVR-Dialog erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückrufen, virtuellem und freiwilligem Warten.
Damit optimiert die Software (SaaS) die Kosten für Erreichbarkeit bis 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.