KOSTENFREIES LIVE WEBINAR
Dialogcenter Volksbanken: Kundenbegeisterung mit der Digitalen Warteschleife
Exklusiv für Volksbanken: Erfahrungsaustausch mit der
Volksbank Rhein-Erft-Köln eG zur Einführung der Digitalen Warteschleife
5. Juni, 16:00-16:45 Uhr
Microsoft Teams
Diese Kunden vertrauen uns
UNSER WEBINAR
Dialogcenter Volksbanken: Kundenbegeisterung mit der Digitalen Warteschleife
Inklusive Gastvortrag von Sebastian Masrourchehr
Sebastian Masrourchehr ist Leiter Dialogcenter der Volksbank Rhein-Erft-Köln eG und war maßgeblich an der Implementierung der Digitalen Warteschleife von ServiceOcean beteiligt. Die Software begeistert Mitarbeiter und Kunden und verbessert die Erreichbarkeit.
Im exklusiven Webinar für Volksbanken erfahren Sie, wie die Digitale Warteschleife funktioniert und wie auch Ihre Volksbank den Kundenservice auf das nächste Level bringt.
„Ein spitzen Produkt und ein noch besseres Team!”
Sebastian Masrourchehr
DIGITALE WARTESCHLEIFE
Das erwartet Sie im Webinar
Themen
- Best Case Volksbank Rhein-Erft-Köln eG
- Gastvortrag von Sebastian Masrourchehr
- Kunden mit pünktlichen Termin-Rückrufen begeistern
- Einblicke in die Kennzahlen
- Anschließende Fragerunde
Zielgruppe
- Volksbanken
- Geschäftsführer
- Leiter Dialogcenter
- Leiter Medialer Vertrieb
- Verantwortliche Kundenservice
NICHt VERPASSEN
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Am 5. Juni von 16:00 Uhr bis 16:45 Uhr via Microsoft Teams
(Teilnahme auch über den Browser möglich)
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SOFTWARE AS A SERVICE
Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.
Digitale Warteschleifen nutzen Behavioral Science und bieten mit dem optimalen IVR-Dialog erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückrufen, virtuellem und freiwilligem Warten.
Damit optimiert die Software (SaaS) die Kosten für Erreichbarkeit bis 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.