Ihre Karriere bei ServiceOceanAktuelle Stellenausschreibungen

Für unser stetig wachsendes Team suchen wir Verstärkung für die Standorte Köln und St. Gallen.

Sie sind ein Teamplayer mit Köpfchen und wollen mit uns den Kundenservice revolutionieren?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Stellen Sie sich vor, Sie rufen bei einer Kundenhotline an und verbringen 46:31 Minuten in der Warteschleife. Das nervt? Dann lassen Sie uns gemeinsam Servicewüsten in Ozeane verwandeln! ServiceOcean entwickelt seit 2013 webbasierte IT-Lösungen für Unternehmen aller Branchen. Wir sorgen dafür, dass die Erreichbarkeit und das Servicelevel von Call-Centern gesteigert werden. Unsere Software ermöglicht eine auslastungsbasierte, minutengenaue Erreichbarkeit im Kundenkontakt ganz ohne Wartezeiten. Zu unseren Auftraggebern zählen Großunternehmen mit vielen Kundenkontakten in Service und Vertrieb, wie bspw. Versicherungen, Finance, Energieversorger, Telekommunikation, Tourismus, Handel, etc. Starten Sie jetzt Ihre Karriere!

Unsere Stellenanzeigen

  • Sales Manager (m/w/d) für den Standort Köln

    Wir suchen eine echte Verkaufspersönlichkeit aus dem Softwarevertrieb mit Begeisterung für anspruchsvollen gehobenen IT-Vertrieb sowie Freude daran, ein wachsendes Unternehmen mit seinen einzigartigen Produkten mitzugestalten. Wachsen Sie als Sales Manager IT (m/w/d) am Standort Köln mit uns und überzeugen Sie Neukunden mit mehrfach ausgezeichneten und höchst flexiblen Softwarelösungen!

    Ihre Aufgaben

    • Direktvertrieb von SaaS-Lösungen zur Steigerung der Servicequalität und Kosteneffizienz
    • Neukundenakquise durch Telefonate, Webinare und Präsentationen vor Ort
    • Aufbau eines branchenspezifischen Netzwerks zu Versicherungen oder Energieversorgern
    • Budgetplanung und Forecast in Abstimmung mit der Geschäftsführung
    • Regelmäßige Präsenz bei Messen und Veranstaltungen

    Unsere Anforderungen

    • Intensive Vertriebserfahrungen und nachweisbare Vertriebserfolge
    • Erfahrung im Softwarevertrieb, idealerweise in der Versicherungs- oder Energiebranche
    • Freude am Verkaufen und eine nachhaltige wie leidenschaftliche Kundenansprache
    • Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift und ein routiniertes Beziehungsmanagement
    • Sympathisches und selbstbewusstes Auftreten mit einem frischen Mindset
    • Ideal wäre ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
    • Hohes Maß an Professionalität und Organisationstalent für den Vertrieb
    • Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse

    Was wir bieten

    • Mitarbeit in einem motivierten Team bei einem erfolgreichen Technologieführer
    • Verantwortung für eine eigene Branche und die Freiheit zur Mitgestaltung
    • Marktgerechtes Fixgehalt mit attraktivem Bonusmodell
    • Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

    Ihr Ansprechpartner

    Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und weiteren Referenzen (auf Deutsch). Bitte geben Sie das mögliche Eintrittsdatum und Ihre ungefähre Gehaltsvorstellung an. Teilzeitbewerbungen werden nicht berücksichtigt.

    Senden Sie die Unterlagen bitte per E-Mail an:

    Teresa Braun, Leiterin Personal

    braun@serviceocean.com

  • IT-Supporter SaaS-Eigenentwicklung, extern und intern (m/w/d) für den Standort Köln

    Als IT-Supporter sind Sie der erste Ansprechpartner für alle technischen Anliegen der Kunden in Bezug auf unsere selbst entwickelten SaaS-Lösungen. Zudem stehen Sie den ServiceOcean Mitarbeitern bei allen Fragen zu Hard- und Software beratend zur Seite.

    Ihre Aufgaben

    • Sie bearbeiten Supportanfragen unserer Kunden (per E-Mail oder Telefon)
    • Sie klassifizieren Störungen und beheben diese
    • Sie führen Produktschulungen, Workshops und Webinare durch
    • Sie beraten unsere Kunden, wie die Cloud-Software in das vorhandene System integriert werden kann
    • Sie installieren und konfigurieren die unternehmenseigene Software für den Kunden
    • Sie beschaffen und konfigurieren Hardware für neue Mitarbeiter und unterstützen sie bei technischen Herausforderungen

    Ihr Profil

    • Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung
    • Erste einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Support/Service Desk, idealerweise in der Softwarebranche
    • Idealerweise erste Erfahrungen in Telefoniesystemen/Telefonanlagen
    • Kommunikationsstark, sicheres und souveränes Auftreten
    • Zielführende, lösungsorientierte Beratung der Kunden und Mitarbeiter
    • Ausgeprägtes technisches Verständnis

    Unser Angebot

    • Mitarbeit in einem hochmotivierten Team bei einem erfolgreichen, stark wachsenden Technologieführer
    • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
    • Betreuung erstklassiger Kunden
    • 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)
    • Homeoffice-Möglichkeit
    • Attraktive, gut angebundene Büroräume in Köln
    • Kostenlose Getränke, Team-Events und vieles mehr

    Ihr Ansprechpartner
    Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit
    Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und weiteren Referenzen (auf Deutsch). Bitte geben Sie das mögliche Eintrittsdatum und Ihre ungefähre Gehaltsvorstellung an. Teilzeitbewerbungen werden nicht berücksichtigt.

    Senden Sie die Unterlagen bitte per E-Mail an:

    Teresa Braun, Leiterin Personal

    braun@serviceocean.com

  • Customer Success Manager SaaS (m/w/d) für den Standort Köln

    Als Customer Success Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für die Kunden, wenn es um die Implementierung unserer SaaS-Lösungen geht. Auch nach Abschluss der Implementierungsphase stehen Sie den Kunden beratend zur Seite und unterstützen sie dabei, die Software optimal und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten einzusetzen. Dabei scheuen Sie keine komplexen Prozesse, sondern sorgen für Struktur, Visualisierung und aktive Steuerung derselben.

    Ihre Aufgaben

    • Aufsetzen von Umsetzungsschritten und von einem Zeitplan sowie Monitoring der Go-live- und Pilotphase
    • Sie gehen Problemen unserer Kunden proaktiv auf den Grund und lösen diese
    • Bei telefonischen Supportanfragen helfen Sie unseren Kunden schnell und pragmatisch
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement
    • Durchführung von Produktschulungen, Workshops und Webinaren, teilweise vor Ort beim Kunden
    • Aufzeigen von Möglichkeiten und Konzeption von Lösungen, wie die Cloud-Software in das vorhandene System integriert werden kann
    • Installation und Konfiguration der Software für den Kunden

    Ihr Profil

    • Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder ein Studium der Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung/ein vergleichbares Studium
    • Erste einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, IT-Projektmanagement oder in einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung, idealerweise in der Softwarebranche
    • Kommunikationsstark, sicheres und souveränes Auftreten sowie gesprächs- und präsentationsgeeignetes Englisch
    • Freude am Umgang mit Kunden sowie zielführende, lösungsorientierte Beratung
    • Prozessorientierte ganzheitliche Denkweise sowie ausgeprägtes technisches Verständnis
    • Unternehmerisches Denken und Handeln, Blick für Wirtschaftlichkeit und Optimierungspotenziale
    • Hohe Analysefähigkeit und Planungsvermögen sowie eigenständige, qualitätsorientierte und proaktive Arbeitsweise
    • Reisetätigkeit: ca. 2-4 Reisetage pro Monat

    Unser Angebot

    • Mitarbeit in einem hochmotivierten Team bei einem erfolgreichen, stark wachsenden Technologieführer
    • Überdurchschnittliche Entlohnung
    • Betreuung erstklassiger Kunden
    • 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)
    • Homeoffice-Möglichkeit
    • Attraktive, gut angebundene Büroräume in Köln
    • Kostenlose Getränke, Team-Events und vieles mehr

    Ihr Ansprechpartner

    Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und weiteren Referenzen (auf Deutsch). Bitte geben Sie das mögliche Eintrittsdatum und Ihre ungefähre Gehaltsvorstellung an. Teilzeitbewerbungen werden nicht berücksichtigt.

    Senden Sie die Unterlagen bitte per E-Mail an:

    Teresa Braun, Leiterin Personal

    braun@serviceocean.com

Ausgezeichnete ProdukteServiceOcean Karriere

Bei ServiceOcean entwickeln und verkaufen wir Innovationen für relevante Probleme im Bereich Erreichbarkeit im Kundenservice. Mit neuen IT Lösungen digitalisieren wir Call Center und sorgen dafür, dass Prozesse effizient gestaltet werden. Unsere Produkte haben zahlreiche Alleinstellungsmerkmale.

Feelgood KulturServiceOcean Karriere

Wir sind ein junges Team, in dem jeder Mitarbeiter wichtig ist. Transparente, kurze Kommunikationswege, das gemeinsame Treffen von Entscheidungen und eine Duz-Kultur sind uns wichtig. Nach Feierabend und am Wochenende ist Erholung angesagt, gerne auch zusammen bei einem Feierabendbier.

Volle FlexibilitätServiceOcean Karriere

Entscheiden Sie selbst, wie Sie sich Ihre Arbeit einteilen. Ganz nach Start-Up-Mentalität verfolgen wir kein klassisches nine-to-five-Prinzip. Außerdem legen wir Wert auf Überstundenausgleich und die Möglichkeit zum Homeoffice. Attraktive Teilzeitmodelle bieten wir nicht nur für Mamas und Papas.

Leistungsgerechte BezahlungServiceOcean Karriere

Außergewöhnliche Leistungen werden entsprechend honoriert. Wir bieten ein überdurchschnittliches Gehalt im Startup Umfeld. Bei persönlichen Highlights wie Firmenjubiläen gibt es attraktive finanzielle Zuschüsse. Ihre Gehaltsvorstellungen können Sie uns gerne im Bewerbungsschreiben mitteilen.

Erfolgreiches WachstumServiceOcean Karriere

Ein gesundes Wachstum auf einem neuen Markt prägt unser Geschäft. Wir wachsen stetig an zwei Standorten und legen großen Wert auf die ServiceOcean Qualität. Neue Kollegen werden von Mitarbeitern und Geschäftsführern sorgfältig eingearbeitet. So holen wir das beste aus uns und unseren Produkten heraus.

Corporate BenefitsServiceOcean Karriere

Neben Kaffee, Tee und Snacks gibt es bei uns jährliche Mitarbeiterevents, gemeinsame Frühstücksrunden und wöchentliche Team-Meetings. Der Freizeitspaß darf auch nicht zu kurz kommen: Benefits und vergünstigte Mitarbeiterangebote verschiedenster Bereiche gehören zum Wohlfühlpaket dazu.

Das sagen unsere Mitarbeiter

Christian Studer Projektmanager

«Ich schätze insbesondere den Umgang mit den Kunden und die unkomplizierte Zusammenarbeit mit dem Team. Ich nehme neue Herausforderungen gerne an, denn sie bieten Gestaltungsmöglichkeiten und sorgen für Abwechslung im Arbeitsalltag.»

Teresa Braun Business Development Managerin

«In unserem (noch) kleinen Team kommt es auf die Fähigkeiten und den Einsatz jedes einzelnen an – das finde ich genial. Die Kommunikationswege sind kurz und persönlich, daher können wir Entscheidungen schnell treffen und umsetzen. Als Working Mum kommt mir zudem das flexible Teilzeitmodell sehr entgegen.»

Thorsten NiessenMitglied der Geschäftsleitung

«Als Leiter des Projektmanagements tausche ich mich regelmässig mit unseren Kunden aus und kann deren Wünsche direkt ins Produktmanagement einfliessen lassen – die Wirkung der Software live zu sehen, fasziniert mich! Seit meinem Einstieg in die Geschäftsführung sind weitere spannende Aspekte im Bereich strategische Führung dazugekommen, welche sich gut mit dem Projekt- und Produktmanagement verbinden lassen.»

Karriere: Neu im ServiceOcean TeamJetzt startet die Karriere von neuen Kolleginnen und Kollegen

Ruben Allenspach verstärkt seit August 2020 als Junior Softwareentwickler das Team in der Schweiz. Nach der Schule startete er eine Lehre als Applikationsentwickler in Winterhur und blieb nach der Ausbildung noch weitere 1 ½ Jahre in dem Unternehmen. Im Januar 2020 trat Ruben eine Reise nach Neuseeland an, die aufgrund der Corona-Pandemie frühzeitig abgebrochen werden musste. Nun startet seine Reise bei ServiceOcean in der Produktentwicklung.

Svenja Raschka ist seit Januar 2021 Teil des Sales Team am Standort Köln. Als Sales Managerin ist sie für die Kundengewinnung und den Vertrieb zuständig. Unser Sales Team verstärkt sie mit ihrer Berufserfahrung als IT Lead Consultant bei einer großen IT-Beratung und Sales Development Representative bei einem führenden IT-Unternehmen. Svenja freut sich nun auf Ihre neuen Aufgaben als Teil von Service Ocean.

Hier erfahren Sie mehr über die Standorte und das Team.