Termine via Chatbot

Alle reden über Chatbots. Und ServiceOcean schliesst die problematische Lücke zwischen Chatbot und Mitarbeiter. Denn was passiert, wenn der Chatbot nicht mehr weiter weiss oder der Kunde den automatisierten Chat ablehnt? ServiceOcean bietet für jeden bestehenden Chatbot ein Intelligentes Termin-Management. Wenn der Chatbot hakt, bietet er dem Kunden einen Termin mit dem Mitarbeiter an. Die Terminbuchung erfolgt auslastungsbasiert, vollautomatisch und minutengenau. Wenn es allen Beteiligten passt, verbindet ServiceOcean den Mitarbeiter mit dem Kunden. Und erst dann treffen Chatbots langsam auf Akzeptanz und generienren  ein entsprechendes Volumen. ServiceOcean verbindet bestehende Chatbots mit bestehenden Teams.

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