Diese Kunden vertrauen uns bereits:

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Prof. Dr. Christian Schmitz,
führender Experte für
Vertriebsmanagement

Diese Technologie ist eine spannende Option für den Vertrieb der Zukunft.

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Termineinladung statt Kaltanruf

Software für Outbound-Telefonie

Mit ServiceOcean erzielen klassische Outbound-Kampagnen endlich die gewünschten Abschlussquoten. Die Erreichbarkeit der Zielkunden wird bei messbar weniger Anwahlversuchen um 97 % gesteigert. 

Wie das geht? Die Software versendet vor dem Outbound-Call eine Termineinladung inklusive Uhrzeit, Datum und Thema via E-Mail oder SMS an Zielkunden. Bei Bedarf können Termine umgebucht oder storniert werden. Die Software verbindet Mitarbeiter pünktlich mit den Kunden, die Zeit und Interesse an einem Gespräch haben. Wird ein Kunde nicht erreicht, erstellt die Software vollautomatisch eine Wiedervorlage zum Nachfassen. Kunden, die nicht interessiert sind und den Termin stornieren, werden ausgewertet und können mit klassischen Kaltanrufen kontaktiert werden.

Das Ergebnis: Gesteigerte Abschlussquoten in Outbound-Kampagnen
bei 50 % weniger Anwahlversuchen. 

Kunden sind erreichbar – Vertriebsteams sind begeistert!

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Bis zu …

Icon Daumen hoch
97 %
Höhere Trefferquoten
Icon Telefon
50 %
Weniger Anwahlversuche
Icon Zahnrad
30 %
Effizientere Gespräche
Grafik Outbound
  • Höhere Akzeptanz beim Endkunden
  • Höhere Abschlussquoten
  • Mehr durchgeführte Gespräche
  • Präzise Nachfassaktionen
  • Kostensenkung und Zeitersparnis

So erfolgreich sind unsere Servicehelden

Erfolgsgeschichte

“ In der Outbound-Telefonie erreichen wir durch ServiceOcean 40 % der Interessenten bei 30 % weniger Aufwand – somit kann das Team mehr Zeit in weitere Gespräche investieren. Das wirkt sich absolut positiv auf unsere Mitarbeitenden aus. ”

Bastian Lips,
Leiter Beratungszentrum Bank WIR

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Integration der Outbound-Software

Nur zwei Personentage benötigen Kunden durchschnittlich für die Integration.
Die Software ist in zwei bis drei Wochen einsatzbereit und benötigt keine IT-Schnittstelle.

Mehr zur Integration

Video:

So funktioniert die Termineinladung
in der Outbound-Telefonie

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Der Vertrieb kontaktiert die Zielkunden häufig noch kalt, unangekündigt und ohne Gesprächstermin. Die Trefferquoten sind sehr gering, verursachen aber gleichzeitig einen hohen Aufwand. Die ServiceOcean Software ist eine spannende Option für den Vertrieb der Zukunft.

Prof. Dr. Christian Schmitz,
Lehrstuhlinhaber am Sales Management Department der Ruhr-Universität Bochum

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Ihre Kennzahlen auf einen Blick

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Produkt-Features

  • Laufende Optimierung und Beratung während der Pilotphase und in der weiterführenden Lizenz
  • Termineinladungen an den Kunden via E-Mail oder SMS inklusive Umbuchungs- und Stornierungsfunktion
  • Kundenzufriedenheitsumfragen via Telefon, E-Mail oder SMS
  • Intelligente Spracherkennung im Dialog für Anrufer und Agenten
  • Zufallsparameter der verfügbaren Termine vermeiden Überbuchungen
  • Alle Sprachen verfügbar

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