Termin-Rückruf
Termin-Rückruf
Termineinladung statt Kaltanruf
Software für Outbound-Telefonie
Mit ServiceOcean erzielen klassische Outbound-Kampagnen endlich die gewünschten Abschlussquoten. Die Erreichbarkeit der Zielkunden wird bei messbar weniger Anwahlversuchen um 97 % gesteigert.
Wie das geht? Die Software versendet vor dem Outbound-Call eine Termineinladung inklusive Uhrzeit, Datum und Thema via E-Mail oder SMS an Zielkunden. Bei Bedarf können Termine umgebucht oder storniert werden. Die Software verbindet Mitarbeiter pünktlich mit den Kunden, die Zeit und Interesse an einem Gespräch haben. Wird ein Kunde nicht erreicht, erstellt die Software vollautomatisch eine Wiedervorlage zum Nachfassen. Kunden, die nicht interessiert sind und den Termin stornieren, werden ausgewertet und können mit klassischen Kaltanrufen kontaktiert werden.
Das Ergebnis: Gesteigerte Abschlussquoten in Outbound-Kampagnen
bei 50 % weniger Anwahlversuchen.
Kunden sind erreichbar – Vertriebsteams sind begeistert!
Bis zu …
- Höhere Akzeptanz beim Endkunden
- Höhere Abschlussquoten
- Mehr durchgeführte Gespräche
- Präzise Nachfassaktionen
- Kostensenkung und Zeitersparnis
So erfolgreich sind unsere Servicehelden
Erfolgsgeschichte
“ In der Outbound-Telefonie erreichen wir durch ServiceOcean 40 % der Interessenten bei 30 % weniger Aufwand – somit kann das Team mehr Zeit in weitere Gespräche investieren. Das wirkt sich absolut positiv auf unsere Mitarbeitenden aus. ”
Bastian Lips,
Leiter Beratungszentrum Bank WIR
Der Vertrieb kontaktiert die Zielkunden häufig noch kalt, unangekündigt und ohne Gesprächstermin. Die Trefferquoten sind sehr gering, verursachen aber gleichzeitig einen hohen Aufwand. Die ServiceOcean Software ist eine spannende Option für den Vertrieb der Zukunft.
Prof. Dr. Christian Schmitz,
Lehrstuhlinhaber am Sales Management Department der Ruhr-Universität Bochum
Produkt-Features
- Laufende Optimierung und Beratung während der Pilotphase und in der weiterführenden Lizenz
- Termineinladungen an den Kunden via E-Mail oder SMS inklusive Umbuchungs- und Stornierungsfunktion
- Kundenzufriedenheitsumfragen via Telefon, E-Mail oder SMS
- Intelligente Spracherkennung im Dialog für Anrufer und Agenten
- Zufallsparameter der verfügbaren Termine vermeiden Überbuchungen
- Alle Sprachen verfügbar
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