„Eine echte Partnerschaft zum Nutzen der Kunden entsteht, wenn alle Beteiligten von den gleichen Werten getragen werden. Uns verbindet die Leidenschaft bestmögliche Kundenlösungen zu finden und die Bereitschaft, durch Kooperationen die eigene Lösung noch besser zu machen.
Wir denken im Kopf unserer Kunden.

Die professionelle Lösung von ServiceOcean ergänzt unsere universelle Routingengine AgentOne® gezielt – und das seit vielen Jahren in toller Art und Weise.“

Natascha Hoffmeister
Sikom

ServiceOcean und Sikom

Beide Unternehmen kooperieren bereits seit 2015 und haben eine enge Partnerschaft etabliert. In den letzten Jahren konnten sich beide Anbieter von den speziellen Lösungen und Mitarbeitern des Partners überzeugen.

Die Kooperation bietet bewährte Innovationen und ein eingespieltes Projektmanagement mit einem zentralen Ansprechpartner. Viele Auftraggeber profitieren bereits vom Einsatz beider Lösungen.

Beide Systeme funktionieren auch ohne IT Schnittstelle und bieten so eine schnelle Erweiterung. Natürlich kann ServiceOcean auch mit dem Sikom Konnektor leicht an die Telefonanlage angebunden werden.

Profitieren Sie von einer führenden Telefonanlage, einer deutlich gesteigerten Erreichbarkeit ohne zusätzliche Mitarbeiter, besten Kennzahlen und begeisterten Anrufern.

Gemeinsame Kunden

Innovation Erreichbarkeit

Die Erreichbarkeit hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen und sich zu einem Erfolgsfaktor entwickelt. Das dringendste Kundenbedürfnis ist dabei eine hervorragende Erreichbarkeit.

Die Sikom Telefonanlage und die ServiceOcean Software gestaltet die Erreichbarkeit in der Inbound Telefonie nach den gewünschten Zielvorgaben mit bis zu 25 Prozent mehr Erreichbarkeit.

In der Outbound Telefonie bereiten automatische Termin-Einladungen die ausgehenden Anrufe vor und verbessern die Erreichbarkeit der Kunden. Teams in der Outbound Telefonie erzielen 30 Prozent mehr Kontakte.

Setzen Sie den Erfolgsfaktor im Kundenservice mit der integrierten Gesamtösung von Sikom und ServiceOcean um: Innovation Erreichbarkeit mit besten Kennzahlen für das Management!

Die Lösungspakete

Lösungspaket INBOUND

  • Warteschleifen durch Termin-Rückrufe ersetzen
  • Bis zu 25 Prozent bessere Erreichbarkeit
  • Keine zusätzlichen Mitarbeiter

Lösungspaket OUTBOUND

  • Outbound Kampagnen durch intelligente Termine erweitern
  • Software informiert Kunden vor dem Anruf
  • Call Center erzielen beste Trefferquoten

Lösungspaket ONLINE

  • Frontends für Websites, Apps, Intranet, und Filialen vor Ort
  • Steigerung der Erreichbarkeit von Service und Vertrieb
  • Einsetzbar in der gesamten Onlinewelt

Lösungspaket VOICE

  • Sofort-Rückrufe über Sprachassistentin Alexa buchen
  • Software ersetzt Warteschleifen durch Sprachdialoge
  • Garantiert beste Kundenerlebnisse

Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für eine neue Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter. Innovative Softwarelösungen verbessern Kennzahlen
und ersetzen Warteschleifen im Service Center, Kaltanrufe im Vertrieb und Wartezeiten vor Ort durch intelligente Termine.
Der mehrfach ausgezeichnete Innovationsführer wächst an den Standorten in St.Gallen und Aachen.


Über Sikom
Plattformunabhängige und flexible Kommunikationslösungen sind unsere Kernkompetenz: Ihre Kunden stehen für Sie im Mittelpunkt.
Für diesen Anspruch bieten wir Ihnen eine individuelle Lösung. Dafür stehen unsere leistungsfähige Software AgentOne® 
und unsere fähigen Software- und Projektspezialisten.