Point of Sale Termin-ManagementDigitalisierung für Filialen und Agenturen

Filialen und Agenturen sind ebenso wichtige wie kostenintensive Kontaktpunkte. Allerdings sorgt der steigende Onlinehandel für wachsenden Druck auf die Kosteneffizienz. Branchenübergreifend zielen Unternehmen auf Kosteneinsparungen und mehr Effizienz am Point of Sale. Ein entscheidender Stellhebel ist dabei die optimale Auslastung von Mitarbeitern und Ressourcen. ServiceOcean bietet spezielle Lösungen für Versicherungen, Banken, Baumärkte und weitere Branchen.

„Nicht die Großen fressen die Kleinen,
sondern die Schnellen die Langsamen! ServiceOcean hat die Lösung!“
Martin Limbeck – Deutschlands erfolgreichster Vertriebstrainer und Speaker

Filialen und Agenturen

Branchenübergreifend verbessert ServiceOcean die Auslastung und Erreichbarkeit von Filialen und Agenturen. Im Mittelpunkt stehen dabei zuerst die gewünschten Arbeitsweisen und Prozesse am Point of Sale. Von diesen Anforderungen ausgehend passen wir die Software mit 24 flexiblen Modulen an die Filialen und Agenturen an.  

Alle Ressourcen

Die Booking Engine wurde speziell für komplexe Anforderungen entwickelt und deckt die auslastungsbasierte Buchung sämtlicher Ressourcen ab. Zu diesen Ressourcen zählen bspw. Mietprodukte, Events, Räumlichkeiten, Mitarbeiter, Teams und vieles mehr. Innovative Funktionen und die bekannte Flexibilität der ServiceOcean Software decken individuelle Anforderungen ab.

Alle Terminarten

Das Modul deckt alle Arten von Terminen ab. Kunden buchen auslastungsbasierte Termine sowohl für die persönliche Beratung vor Ort als auch für Telefonate. Die Software synchronisiert dabei alle Terminarten und sichert die gewünschte Erreichbarkeit von Filialen und Agenturen. Bei Telefon-Terminen führt die Software, je nach Anforderung, auch die Anrufe durch.

Booking Engine

Neben der bekannten Omnichannel Plattform bietet ServiceOcean auch eine innovative Booking Engine an. Die Booking Engine ermöglicht die auslastungsbasierte Buchung von Ressourcen, wie Mietprodukte, Events und Teams. Die aufwendig programmierte Lösung deckt sämtliche Anforderungen flexibel ab und ist ein weiteres Alleinstellungsmerkmal von ServiceOcean.

Alle Kontaktkanäle

ServiceOcean verbindet alle Kundenkontaktkanäle mit den Abteilungen und Teams der Unternehmen. Kunden buchen Termine direkt am Telefon, über die Website und über weitere Kanäle im Inbound und Outbound. Die Software synchronisiert dabei das Terminangebot in Echtzeit über alle Kanäle hinweg und sichert so die optimale, auslastungsbasierte Erreichbarkeit.

Alle Teamgrößen

Dank flexibler Module und Konfigurationen passt die Software zu jeder Teamgröße. Die Spannweite reicht von mehreren hundert Mitarbeitern in großen Service- und Vertriebseinheiten bis hin zu wenigen Kräften am Point of Sale. In Filialen und Agtenuren arbeiten meist kleine, flexible Teams mit mehr Spielraum bei den Termin-Uhrzeiten und einer Kalenderanbindung.

Persönliches Webinar

Informieren Sie sich mit wenig Aufwand über die Produkte von ServiceOcean. Dazu bieten wir Ihnen gerne ein persönliches 1:1 Webinar an. Im Webinar besprechen wir zuerst Ihre Ausgangslage und stellen dann passende Lösungen vor. Natürlich stellen wir die Lösung auch persönlich vor Ort bei Ihnen vor.

Über den orangen Button rechts unten buchen Sie bequem ein Webinar oder ein Telefonat und testen zugleich das Website-Termin-Management. Es würde uns freuen, von Ihnen zu hören.