Outbound-Termin-ManagementInnovation für klassische Dialer-Kampagnen

Direkt Marketing am Telefon ist die alte Schule der Kundenakquise. Doch das geänderte Kommunikationsverhalten und der strengere Datenschutz fordern klassische Oubound Dialer Kampagnen heraus. Die Zeit für Kaltanrufe ist vorbei und sollten auch bei Bestandskunden tabu sein.

ServiceOcean bietet eine einzigartige Innovation für Outbound Dialer Kampagnen. Die Gesamtlösung terminiert Kaltanrufe auf Basis der Teamgröße, informiert die Kunden über den kommenden Gesprächstermin und bietet ihnen auch die Chance zur Umbuchung. Das ServiceOcean System führt den Call aus und verbindet die Mitarbeiter minutengenau mit den Kunden.

„Nicht die Großen fressen die Kleinen,
sondern die Schnellen die Langsamen! ServiceOcean hat die Lösung!“
Martin Limbeck – Deutschlands erfolgreichster Vertriebstrainer und Speaker

Outbound Kampagnen

Klassische Outbound Kampagnen sind heute ein richtiges Problem. Studien zeigen, dass befragte Kunden bei Kaltanrufen an Belästigung und Manipulation denken. Bestandskunden sollte man sicher nicht mehr kalt anrufen und verärgern. ServiceOcean hält wieder eine weltweit einzigartige Innovation und Gesamtlösung bereit: Outbound-Kampagnen mit Einladungen.

Gesamtlösung mit Dialer

ServiceOcean bietet eine innovative Gesamtlösung für Outbound Kampagnen. Manager laden Kontaktlisten in der Master Booking Engine hoch. Die Software terminiert die Telefonate auf Basis der Teamgröße, sendet Einladungen an die Zielkunden und führt die Outbound Calls pünktlich durch. Informierte Kunden sind viel besser erreichbar, reagieren positiv und bringen Umsatz.

Leichte Systemintegration

Das Modul lässt sich leicht in bestehende Systeme integrieren. Die Einbindung erfolgt schnell und einfach über einen einfachen Link oder einen Webservice. Die Anbindung an ein CRM System vermeidet ein zusätzliches Frontend und gleicht die Terminierung von Nachfassaktionen mit den Daten im CRM System ab. Die Bedienung erfolgt direkt im CRM System.

Direkt Marketing

Oftmals scheitert Direkt Marketing an der Erreichbarkeit der Kunden und hadert mit geringen Trefferquoten. Damit ist jetzt Schluss: Die Gesamtlösung von ServiceOcean terminiert Outbound Kampagnen und sendet vorab automatisch Einladungen per SMS und E-Mail an Kunden. Diese sind über den kommenden Anruf informiert und können auch einen anderen Termin buchen. 

Umsatzsteigerungen

Unsere Auftraggeber geben die gewünschten Kennzahlen zu Erreichbarkeit, Servicelevel, etc. einfach vor und die Software setzt die Zielwerte vollautomatisch um. Damit erreichen Service Center und Vertrieb immer die gewünschten Kennzahlen. Zudem bietet die Plattform ein vollständiges Reporting mit Dashboard für einen komfortablen Überblick.

Auch ohne Schnittstelle

Die Lösung funktioniert ganz ohne IT Schnittstelle und bietet dabei die volle Funktionalität! Projekte gehen entsprechend schnell live und bringen messbare Erfolge. Die Software kann über Webservices und Konnektoren auch in jede Systemlandschaft integriert werden. Bei einem Systemwechsel passt ServiceOcean erneut sofort. Eine On-Premise Installation ist im Einzelfall möglich.

Persönliches Webinar

Informieren Sie sich mit wenig Aufwand über die Produkte von ServiceOcean. Dazu bieten wir Ihnen gerne ein persönliches 1:1 Webinar an. Im Webinar besprechen wir zuerst Ihre Ausgangslage und stellen dann passende Lösungen vor. Natürlich stellen wir die Lösung auch persönlich vor Ort bei Ihnen vor.

Über den orangen Button rechts unten buchen Sie bequem ein Webinar oder ein Telefonat und testen zugleich das Website-Termin-Management. Es würde uns freuen, von Ihnen zu hören.