Sales-Termin-ManagementCustomer Journey aktiv zum Erfolg führen

Die Erreichbarkeit des Kunden ist die zentrale Herausforderung in der Outbound Kommunikation. Und da immer mehr kommuniziert wird, ist es für jedes einzelne Unternehmen zunehmend schwerer, die Kunden und Interessenten zu erreichen. Zu oft melden sich Unternehmen auf gut Glück zur falschen Zeit oder mit den falschen Inhalten. Das Sales-Termin-Management bietet dem Vertrieb neue Kontakte zur richtigen Zeit.

„Nicht die Großen fressen die Kleinen,
sondern die Schnellen die Langsamen! ServiceOcean hat die Lösung!“
Martin Limbeck – Deutschlands erfolgreichster Vertriebstrainer und Speaker

Sales Funnel Turbo

Die Logik des Sales Funnel ist ebenso einfach wie richtig: Je mehr Bekanntheit, desto mehr Kontakte, desto mehr Abschlüsse. ServiceOcean ergänzt die Customer Journey um intelligente Termine mit dem Vertrieb. Je mehr passende Termine, desto mehr erfolgreiche Kontakte und desto mehr Abschlüsse mit Umsatz. Verbindliche Termine sind der neue Turbo für effizienten Vertrieb.

Präzise Nachfassaktionen

Oftmals telefoniert der Vertrieb mit Interessenten und kommt nicht direkt zum Abschluss. Interessenten versprechen sich wieder zu melden und sind in der Regel verloren. Die Customer Journey droht abzubrechen. In diesem Moment terminieren Mitarbeiter im Gespräch einen passenden Nachfasstermin. Die Software hält den Termin-Rückruf vollautomatisch und minutengenau ein. 

Leichte Systemintegration

Das Sales-Termin-Management lässt sich leicht in bestehende Systeme integrieren. Die Einbindung erfolgt schnell und einfach über einen einfachen Link oder einen Webservice. Die Anbindung an ein CRM System vermeidet ein zusätzliches Frontend und gleicht die Terminierung von Nachfassaktionen mit den Daten im CRM System ab. Die Bedienung erfolgt direkt im CRM System.

Kundenvertrauen gewinnen

Das Vertrauen der Kunden zu gewinnen ist ein wertvolles Ziel für jedes Unternehmen. Verbindliche Termine bieten dabei großes Potenzial. Wie vereinbart ist der Vertrieb pünktlich erreichbar und beweist so die Wertschätzung des Kunden. Auch vor dem Kaufabschluss ist Verbindlichkeit ein Treiber für Abschlüsse. Man ist auslastungsbasiert da, wenn es der Kunde wünscht. 

Kennzahlen und Dashboard

Unsere Auftraggeber geben die gewünschten Kennzahlen zu Erreichbarkeit, Servicelevel, etc. einfach vor und die Software setzt die Zielwerte vollautomatisch um. Damit erreichen Service Center und Vertrieb immer die gewünschten Kennzahlen. Zudem bietet die Plattform ein vollständiges Reporting mit Dashboard für einen komfortablen Überblick.

Auch ohne Schnittstelle

Die Lösung funktioniert ganz ohne IT Schnittstelle und bietet dabei die volle Funktionalität! Projekte gehen entsprechend schnell live und bringen messbare Erfolge. Die Software kann über Webservices und Konnektoren auch in jede Systemlandschaft integriert werden. Bei einem Systemwechsel passt ServiceOcean erneut sofort. Eine On-Premise Installation ist im Einzelfall möglich.

Persönliches Webinar

Informieren Sie sich mit wenig Aufwand über die Produkte von ServiceOcean. Dazu bieten wir Ihnen gerne ein persönliches 1:1 Webinar an. Im Webinar besprechen wir zuerst Ihre Ausgangslage und stellen dann passende Lösungen vor. Natürlich stellen wir die Lösung auch persönlich vor Ort bei Ihnen vor.

Über den orangen Button rechts unten buchen Sie bequem ein Webinar oder ein Telefonat und testen zugleich das Website-Termin-Management. Es würde uns freuen, von Ihnen zu hören.