Sprachassistenten-Termin-ManagementPassende Termin-Innovation zur Sprach-Innovation

Sprachassistenten sind sprichwörtlich in aller Munde. Alexa, Siri und co. machen aus dem trauten Heim einen digital vernetzten Hotspot. Sprache steuert das zu Hause und mehr. Das neue Sprachassistenten-Termin-Management ermöglicht Endkunden die bequeme Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Vertrieb der Unternehmen.

Neues Kundenerlebnis

Endkunden liegen bequem auf der Couch und lassen sich ohne Wartezeit vom Kundenservice anrufen. Das Kundenerlebnis ist nicht nur nett und innovativ, sondern bietet Endkunden und Unternehmen direkte Mehrwerte. Denn die bestellten Anrufe erfolgen natürlich auslastungsbasiert und vollautomatisch. Mit ServiceOcean werden Alexa, Siri und co. zu wahren Serviceprofis.

Kontakt ohne Wartezeiten

Sprachassisiten bieten Termin-Rückrufe in den passenden Mengen und Abständen präzise in den Off-Peaks an. Anrufer haben keine Warteschleife, werden minutengenau angerufen und sind höchst zufrieden. Agenten und Anrufer sind auf den Anruf vorbereitet und die Gesprächszeiten verkürzen sich messbar. Zudem kann man ohne Termin das nächstmögliche Gespräch buchen.

Intelligente Sprachdialoge

Mit intelligenten Sprachdialogen finden Endkunden den optimalen Rückruf. Je nach Auslastung bieten Sprachassistenten einen Anruf in den nächsten Minuten oder zu einer bestimmten Uhrzeit an. Endkunden wählen zuerst einen Tagesabschnitt und dann eine Uhrzeit in diesem Abschnitt. Sollte ein gewünschter Termin nicht frei sein, macht das System einen Vorschlag.

Kennzahlen und Dashboard

Unsere Auftraggeber geben die gewünschten Kennzahlen zu Erreichbarkeit, Servicelevel, etc. einfach vor und die Software setzt die Zielwerte vollautomatisch um. Damit erreichen Service Center und Vertrieb immer die gewünschten Kennzahlen. Zudem bietet die Plattform ein vollständiges Reporting mit Dashboard für einen komfortablen Überblick.

Persönliches Webinar

Informieren Sie sich mit wenig Aufwand über die Produkte von ServiceOcean. Dazu bieten wir Ihnen gerne ein persönliches 1:1 Webinar an. Im Webinar besprechen wir zuerst Ihre Ausgangslage und stellen dann passende Lösungen vor. Natürlich stellen wir die Lösung auch persönlich vor Ort bei Ihnen vor.

Über den orangen Button rechts unten buchen Sie bequem ein Webinar oder ein Telefonat und testen zugleich das Website-Termin-Management. Es würde uns freuen, von Ihnen zu hören.