ProdukteVier innovative Lösungspakete

Finden Sie hier eine Übersicht der Produkte zu den vier Lösungspaketen rund um die Themen der Erreichbarkeit und Kennzahlen. Jedes Lösungspaket fasst Softwarefunktionen bedarfsgerecht zusammen und bietet eine Gesamtlösung für Service Center, Vertriebsteams und Filialen vor Ort. ServiceOcean hat die Software nach mehrjähriger Forschungszeit vollständig selber entwickelt. Funktionen und Algorithmen werden kontinuierlich ausgebaut und garantieren einzigartige Mehrwerte.

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Lösungspaket INBOUND

Die Software steigert die Erreichbarkeit von Inbound Service Centern um bis zu 25 Prozent ohne zusätzliche Mitarbeiter. Warteschleifen werden auslastungsbasiert durch Termin-Rückrufe und virtuelles Warten ersetzt.
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Lösungspaket OUTBOUND

Outbound Kampagnen erhalten durch intelligente Termine neues Potenzial. Die Software informiert Kunden vor dem Anruf und gibt die Chance zur Umbuchung. Call Center erzielen mit dem Produkt beste Trefferquoten.
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Lösungspaket ONLINE

Das Lösungspaket verbessert die Erreichbarkeit von Service und Vertrieb in der gesamten Onlinewelt. Die Software bietet folgende Produkte: Frontends für Websites, Apps, Drittsysteme, Intranet, Videotools und Filialen vor Ort.
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Lösungspaket VOICE

Kunden buchen über die Sprachassistentin Alexa auslastungsbasierte Sofort-Rückrufe für Service und Vertrieb. Die Software ersetzt Warteschleifen durch Sprachdialoge und garantiert beste Kundenerlebnisse.
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