Master Booking EngineBeste Verwaltung von Ressourcen

Das Backend in Form der Master Booking Engine ist die neuste Innovation im ServiceOcean Sortiment. Die Booking Engine ermöglicht Unternehmen die auslastungsbasierte Verwaltung jeglicher Art von Ressourcen. Darunter fallen bspw. Geräte, Events, Abteilungen, Teams, Personen usw. Für diese Ressourcen stellt die Booking Engine zahlreiche Funktionen und Konfigurationen bereit. Durch das Baukastenprinzip bietet auch die Booking Engine eine hohe Flexibilität für kundenindividuelle Lösungen.

Einzigartige Flexibilität

Die hohe Flexibilität bietet unseren Auftraggebern einen direkten Mehrwert. Denn individuelle Anforderungen erfüllt die Master Booking Engine spielend dank des umfangreichen Baukastens mit 24 Software Modulen. Es entsteht kein zusätzlicher IT Aufwand. Ein Projekt beginnt mit den gewünschten Funktionen und Prozessen und mündet in eine passgenaue IT Lösung.

Ressourcen verwalten

Die Master Booking Engine deckt unterschiedlichste Anforderungen im Ressourcen Management ab. Mietprodukte, Events, Räumlichkeiten, Abteilungen, Teams, Mitarbeiter usw. werden mit dieser einziagartigen Software optimal verwaltet. Im Standard sind bereits zahlreiche Funktionen inkludiert und auch diese IT Innovation folgt dem Baukastenprinzip von ServiceOcean.

Alle Teamgrößen

Die Software passt dank flexibler Module und Konfigurationen zu jeder Teamgröße. Die Spannweite reicht von mehreren hundert Mitarbeitern in großen Service- und Vertriebseinheiten bis hin zu wenigen Kräften am Point-of-Sale. In Filialen und Agtenuren arbeiten meist kleine, flexible Teams mit mehr Spielraum bei den Termin-Uhrzeiten und einer Kalenderanbindung.

Alle Ressourcen

Die Booking Engine wurde speziell für komplexe Anforderungen entwickelt und deckt die auslastungsbasierte Buchung sämtlicher Ressourcen ab. Zu diesen Ressourcen zählen bspw. Mietprodukte, Events, Räumlichkeiten, Mitarbeiter, Teams und vieles mehr. Innovative Funktionen und die bekannte Flexibilität der ServiceOcean Software decken individuelle Anforderungen ab. 

Baukasten für Formulare

Die Master Booking Engine beinhaltet einen Baukasten für beliebig viele und unterschiedliche Web-Frontends zur Online-Terminbuchung. Im Backend werden die Frontends kundenindividuell angelegt und bei Bedarf einzeln konfiguriert. Alternativ kann man die Frontends auch zusammenfassen und so an die Teamstrukturen in Service Center, Vertrieb und Filiale anpassen.

Funktionen und Prozesse

Die Funktionen und Prozesse decken 99% aller Anforderungen im Standard ab und verbessern die Verwaltung von Ressourcen. Alle Kundenkontaktkanäle, alle Arten von Ressourcen und Terminen sowie alle Teamgrößen werden automatisch verwaltet. Unsere Auftraggeber entdecken mit der Zeit immer neue Potenziale und Einsatzmöglichkeiten.

Kategorien und Gruppen

Die Master Booking Engine deckt zahlreiche Anforderungen und Funktionen im Standard ab. Jede Art von Ressource kann bspw. als Einfach- und Mehrfach-Kapazitäten eingestellt und zu Buchungsgruppen zusammengefügt werden. Gruppen und Ressourcen haben frei definierbare und bei der Buchung abfragbare Eigenschaften.

Alle Terminarten

ServiceOcean deckt alle Arten von Terminen ab. Kunden buchen auslastungsbasierte Termine sowohl für die persönliche Beratung vor Ort als auch für Telefonate. Die Software synchronisiert dabei alle Terminarten und sichert die gewünschte Erreichbarkeit von Filialen und Agenturen. Bei Telefon-Terminen führt die Software, je nach Anforderung, auch die Anrufe durch.

Alle Kontaktkanäle

ServiceOcean verbindet alle Kundenkontaktkanäle mit den Abteilungen und Teams der Unternehmen. Kunden buchen Termine direkt am Telefon, über die Website und über weitere Kanäle im Inbound und Outbound. Die Software synchronisiert dabei das Terminangebot in Echtzeit über alle Kanäle hinweg und sichert so die optimale, auslastungsbasierte Erreichbarkeit.

Net Promoter Score

Die Software beinhaltet eine vollautomatische Kundenzufriedenheitsbefragung und eine Messung des Net Promoter Scores. Unternehmen messen die Zufriedenheit mit Termin-Rückrufen bzw. mit jedem frei definierbaren Thema über vollautomatische Befragungen direkt am Telefon ohne den Einsatz von Mitarbeitern. Die Befragungen sind auch via Webformular möglich.

Persönliches Webinar

Informieren Sie sich mit wenig Aufwand über die Produkte von ServiceOcean. Dazu bieten wir Ihnen gerne ein persönliches 1:1 Webinar an. Im Webinar besprechen wir zuerst Ihre Ausgangslage und stellen dann passende Lösungen vor. Natürlich stellen wir die Lösung auch persönlich vor Ort bei Ihnen vor.

Über den orangen Button rechts unten buchen Sie bequem ein Webinar oder ein Telefonat und testen zugleich das Website-Termin-Management. Es würde uns freuen, von Ihnen zu hören.