FÜNF FRAGEN AN SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE YANNICK

Was macht ServiceOcean als Arbeitgeber für dich besonders?

Für mich unterscheidet sich ServiceOcean von anderen Arbeitgebern durch den offenen Austausch und die gelebte Feedbackkultur. Vorschläge, um Prozesse noch effizienter zu gestalten, werden gerne angenommen. Ich würde ServiceOcean als ein Unternehmen beschreiben, das Offenheit, Transparenz und Sinnhaftigkeit verkörpert.

Welche Eigenschaften sollte man für einen Job in deinem Bereich mitbringen?

Eigenständiges Arbeiten halte ich im Vertrieb für besonders wichtig. Darüber hinaus ist es wichtig, flexibel auf unterschiedliche Menschen einzugehen. In meinem Arbeitsalltag habe ich sowohl mit jüngeren Fachkräften aus der Kundenservicebranche zu tun als auch mit erfahrenen Profis, die seit Jahrzehnten in ihrem Beruf tätig sind. Allgemein gilt, dass man als Sales Development Representative (SDR) Freude am Networking haben sollte, da der Aufbau von Beziehungen in der Softwarebranche entscheidend ist.

Wie sieht ein klassischer Arbeitstag bei dir aus?

Es gibt bei mir keine exakt gleichen Tage, aber sich wiederholende Aufgaben. Zu den typischen Aufgaben gehören Kaltakquise durch Telefonate oder Mailings, sogenannte Discovery Calls und Kundentermine. Ein typischer Tag sieht bei mir so aus, dass ich morgens eine Stunde lang recherchiere, gefolgt von etwa zwei Stunden Telefonaten. Nachmittags habe ich dann typischerweise Kundentermine und gehe im Anschluss weitere Leads telefonisch oder schriftlich an.

Was hat sich seit deinem Eintritt bei ServiceOcean für dich verändert?

Ich bin zunächst als SDR bei ServiceOcean eingestiegen, konnte jedoch bereits nach vier bis fünf Monaten die Verantwortung übernehmen, neuen Kolleginnen und Kollegen die Software näherzubringen. Schon zu Beginn habe ich deutlich kommuniziert, dass ich mich in den kommenden Monaten weiterentwickeln möchte und welche Wachstumschancen ich bei ServiceOcean sehe. In meinem ersten Jahr wurde ich zum Account Executive befördert und kann die Kunden nun somit über einen längeren Zeitraum bei der Einführung unserer Software begleiten.

Welche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bietet dir ServiceOcean?

Persönlich haben wir die Möglichkeit, uns über die Learning Days, die alle zwei Monate stattfinden, weiterzubilden. An diesen Tagen blocken wir unseren Tag für die von uns ausgewählte Weiterbildung. Jede Kollegin und jeder Kollege hat die Möglichkeit, sein individuelles Weiterbildungsbudget frei zu nutzen. Außerdem findet alle zwei Wochen ein Austauschtermin mit Alex, einem der Gründer, statt, wo wir uns über Akquisethemen austauschen und von seinem Wissen profitieren.