Unsere KundenAusgewählte Referenzen
ServiceOcean lebt Customer Centricity in allen Bereichen. Die Softwarelösungen setzen Customer Centricity mit der dualen Wertschöpfung ideal um. Und das ServiceOcean Team stellt die Erfolge unserer Auftraggeber in den Mittelpunkt. Verwandeln Sie mit uns die Servicewüsten in Ozeane!
Customer Centricity
Customer Centricity beschäftigt sich mit dem Prozess der dualen Wertschöpfung. Das Paradigma basiert einerseits auf der Wertschöpfung für die Kunden und, andererseits, auf der Wertschöpfung für das Unternehmen.
Diesem Strategieansatz folgend kombiniert ServiceOcean die duale Wertschöpfung für Unternehmen und Kunden. Unternehmen profitieren von Kostensenkungen und einer höheren Effizienz bei der Erreichbarkeit.
Gleichzeitig profitieren Kunden von einer optimalen Servicequalität. In der Inbound Telefonie gibt es eine Erreichbarkeit ohne Warteschleife. In der Outbound Telefonie schafft ServiceOcean die schwierigen Kaltanrufe ab.
Die neu gedachte Erreichbarkeit in Service und Vertrieb setzt Customer Centricity bestens um und garantiert schnell messbare Erfolge.
Auszeichnungen
Die Softwarelösungen wurden mehrfach als beste Service Center Innovation des Jahres ausgezeichnet. Zentral waren die meßbaren Vorteile für Unternehmen und die innovative Implementierung ohne IT-Schnittstelle.
Der Schweizer Call Center Verband CallNet hat ServiceOcean im Jahr 2016 als beste Service Center Innovation des Jahres ausgezeichnet.
Ein Jahr später hat der Deutsche Call Center Verband CCV den renommierten Quality Award für die beste Service Center Innovation des Jahres an ServiceOcean verliehen.
Ein weiteres Jahr später wurde unser Kunde, die Raiffeisen Bank Schweiz, vom Schweizer Call Center Verband in die Top 3 der besten Service Center Innovation gewählt.
Interviewpartner
ServiceOcean lädt interessante Persönlichkeiten rund um die Themen Kundenservice und Vertrieb regelmäßig zu Interviews mit Pia Unke, Marketing Managerin bei ServiceOcean, ein.
In den Gesprächen geht es um die Erfolgsfaktoren in Service und Vertrieb, die Digitalisierung und die persönliche Perspektive der Interviewpartner. Die ersten Interviews mit Branchenexperten können Sie hier nachlesen:
- Martin Lutz von der INTER Versicherung
- Mike Ilgen von den Stadtwerken Düsseldorf
- Carsten Jovanovic von der Creditreform Hamburg
Wir freuen uns auf weitere interessante Gespräche mit unseren Auftraggebern, Partnern und Branchenexperten.