Innovation ErreichbarkeitSoftware & Consulting für beste Kennzahlen

Innovation Erreichbarkeit: Mit ServiceOcean ersetzen Sie Wartezeiten durch intelligente Termine und
heben Kennzahlen auf ein neues Niveau.

Die ServiceOcean Software bietet intelligente Termin-Rückrufe und
gestaltet die Erreichbarkeit in der Inbound Telefonie mit bis zu
30 Prozent mehr Erreichbarkeit.

Business CaseSparkasse x ServiceOcean

Die Stadtsparkasse Düsseldorf verbessert mit dem Einsatz des virtuellen Warteassistenten die Erreichbarkeit um ein Drittel und erzielt mit ServiceOcean Software beste Effizienz und Kundenzufriedenheit im Kundenservice.

Viele Sparkassen setzen seit Dezember 2020 auf intelligente Rückrufe statt lange Warteschleifen und startet die Innovation Erreichbarkeit. ServiceOcean übernimmt für Sparkassen-Kunden das Warten am Telefon oder bucht einen verbindlichen Rückruftermin.

Auslastungsbasierte Rückrufe sorgen für die optimale Erreichbarkeit bei besten Kennzahlen. Außerdem verzeichnet die Stadtsparkasse Düsseldorf Effizienzsteigerungen in der Abwicklung von Kundenanfragen und eine bessere Servicequalität.

 


Lesen Sie hier das Interview mit der Stadtsparkasse Düsseldorf


Ihre AnsprechpartnerTelefonat und Webinar

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Gerne stellen wir Ihnen Referenzen zur Verfügung.
Erfahren Sie aus erster Hand von den Erfolgen unserer Auftraggeber.

Innovation Erreichbarkeit: Die Lösungspakete

INBOUND Lösungspaket

Warteschleifen durch Termin-Rückrufe ersetzen
Bis zu 30 Prozent bessere Erreichbarkeit
Keine zusätzlichen Mitarbeiter

OUTBOUND Lösungspaket

Kaltanrufe durch Termineinladungen erweitern
Ideal für Nachfassaktionen und Vertrieb
100 Prozent verbesserte Trefferquote

ONLINE Lösungspaket

Frontends für Websites, Apps, Intranet und Filialen vor Ort
Steigerung der Erreichbarkeit von Service und Vertrieb
Einsetzbar in der gesamten Onlinewelt

VOICE Lösungspaket

Sofort-Rückrufe über Sprachassistentin ALEXA buchen
Software ersetzt Warteschleifen durch Sprachdialoge
Garantiert beste Erreichbarkeit


Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für eine neue Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter. Innovative Softwarelösungen verbessern Kennzahlen
und ersetzen Warteschleifen im Service Center, Kaltanrufe im Vertrieb und Wartezeiten vor Ort durch intelligente Termine.
Der mehrfach ausgezeichnete Innovationsführer wächst an den Standorten in St.Gallen und Aachen.