Logiciel pour centres d’appel

  • Améliorer les indicateurs du service clientèle
  • Garantir une expérience client optimale
  • Diminuer de moitié le nombre de personnes qui raccrochent ou rappellent

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Bild Callcenter-Mitarbeiterin von vorne

Téléphonie entrante (inbound)

  • Des files d’attente qui se transforment en expérience client
  • Une disponibilité 38 % supérieure
  • Le complément idéal : prise de rendez-vous en ligne

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Bild Kunden mit Smartphones

Rendez-vous en ligne

  • Évitez les appels spontanés au centre d’appel
  • Synchronisation en temps réel avec le logiciel inbound
  • Une expérience client numérisée efficace

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Bild Kunden am Smartphone

Téléphonie sortante (outbound)

  • Les campagnes outbound atteignent les taux de conclusion visés
  • Les invitations à des rendez-vous doublent le taux de réussite
  • Enthousiasmez vos équipes de vente et vos clients cibles

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Bild Callcenter Chefin und Mitarbeiterin

Intégration logicielle

  • Logiciel opérationnel six semaines après le lancement du projet
  • Les clients ont besoin de seulement quelques jours-personnes pour effectuer l’intégration
  • Ne nécessite aucune interface informatique

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Bild Kennzahlen-Präsentation

Logiciel et consulting

  • Un logiciel innovant avec un consulting solide
  • Ateliers réguliers consacrés aux indicateurs
  • Travail en partenariat

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