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ServiceOcean oriente toutes ses activités autour du client. Nos solutions logicielles mettent en œuvre l’orientation client de manière idéale en créant une double valeur ajoutée. Et l’équipe de ServiceOcean donne la priorité aux succès de ses clients. Transformez avec nous les déserts de services en océans!

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Orientation client

L’orientation client s’intéresse au processus de la double valeur ajoutée. Ce paradigme se base d’une part sur la valeur ajoutée pour les clients et d’autre part sur la valeur ajoutée pour l’entreprise.

Dans le sillage de cette stratégie de développement, ServiceOcean combine la double valeur ajoutée pour les entreprises et les clients. Les entreprises bénéficient ainsi d’économies de coûts et d’une plus grande efficacité sur le plan de l’accessibilité.

Dans le même temps, les clients bénéficient d’une qualité de service optimale. Pour la téléphonie entrante, cela signifie une accessibilité sans temps d’attente. Pour la téléphonie sortante, ServiceOcean supprime les délicats appels à froid.

L’accessibilité repensée au sein des services à la clientèle et vente met en œuvre l’orientation client de manière optimale et garantit des succès rapidement mesurables.

Prix

Nos solutions logicielles ont été récompensées à différentes reprises comme meilleure innovation de l’année pour les centres de services. Les avantages quantifiables pour les entreprises et la mise en place innovante sans interface informatique ont été déterminants.

En 2016, CallNet, l’association de la branche des Call Center de Suisse, a récompensé ServiceOcean comme meilleure innovation de l’année pour les centres de services.

Une année plus tard, le Call Center Verband (CCV) allemand a attribué à ServiceOcean le prestigieux Quality Award pour la meilleure innovation de l’année pour les centres de services.

Encore une année plus tard, notre client, la Banque Raiffeisen Suisse, a été classée par l’association de la branche des Call Center de Suisse dans le top 3 des meilleures innovations pour les centres de services.

Personnes interviewées

ServiceOcean regularly invites fascinating ServiceOcean invite régulièrement des personnalités intéressantes des services à la clientèle et vente à des interviews avec Pia Unke, responsable du marketing chez ServiceOcean.

Les entretiens portent sur les facteurs de succès des services à la clientèle et vente, sur la numérisation et sur la perspective personnelle du sondé. Vous pouvez lire ici les premières interviews menées avec des professionnels du secteur.

Nous serons très heureux de continuer à mener des entretiens passionnants avec nos clients, nos partenaires et nos professionnels du secteur.

Depuis 2013, ServiceOcean est synonyme de nouvelle accessibilité à l’ère du numérique. Ses solutions logicielles innovantes améliorent les chiffres clés des centres de services, du service vente et des succursales. Des rendez-vous intelligents gèrent les files d’attente du service à la clientèle, les appels à froid du service vente et les temps d’attente au guichet sur la base de vos objectifs..

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