Mehr Effizienz im Kundenservice: vom Anruferverhalten zur Mitarbeiterzufriedenheit

Wir freuen uns, gemeinsam mit M-net zur Online-Veranstaltung „Mehr Effizienz im Kundenservice: vom Anruferverhalten zur Mitarbeiterzufriedenheit“ einzuladen. Seien Sie dabei, wenn führende Experten spannende Vorträge halten und praxisnahe Impulse geben. Freuen Sie sich auf intensive Diskussionen und die Möglichkeit zum virtuellen Networking.

Die Online-Veranstaltung wird von Svenja Raschka, Head of Sales bei ServiceOcean, moderiert.

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Mehr Menschlichkeit im Servicecenter dank KI!

Bruno Grünig, Strategic Sales Lead und Jürgen Schick, CSO bei Bucher & Suter

Im Spannungsfeld zwischen KI und Mensch den richtigen Weg für Ihr Servicecenter zu finden, stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Unsere Experten bringen praxisnahe Beispiele und Lösungen mit.

Der Einfluss von Behavioral Science und Data Analytics im Kundenservice

Dr. Alexander Schagen, Gründer von ServiceOcean

Der schnellste Weg in die neue Servicewelt ist die Kombination aus Behavioral Science und Data Analytics. Seit Jahren analysiert und optimiert ServiceOcean in Kooperation mit renommierten Hochschulen das Anruferverhalten in Warteschleifen.

VoIP-Telefonie bei erhöhtem Schutzbedarf – BSI-konform
mit M-net 

Robert Wagner, Systemspezialist 3rd-Level VoIP-Dienste

M-net stellt zukunftssichere SIP-Trunk-Anschlüsse bereit. Erfahren Sie, wie M-net Ihnen dabei hilft, die BSI-Anforderungen bei erhöhtem Schutzbedarf zu erfüllen und Ihre Kommunikationsinfrastruktur sicher zu gestalten.