ERFOLGSGESCHICHTE

Inbound-Telefonie bei den Stadtwerken Düsseldorf

Die Stadtwerke Düsseldorf steigern die Erreichbarkeit mit pünktlichen Termin-Rückrufen.

Ein Interview mit ServiceOcean und Sikom

Die Ergebnisse:

• Integration der ServiceOcean Software in den Sikom AgentOne® erzielt beste Ergebnisse
• Erreichbarkeitssteigerung um 9 %
• Qualitätssteigerung im Kundenservice