ERFOLGSGESCHICHTE
Inbound-Telefonie bei der Creditreform Hamburg
Die Creditreform Hamburg verzeichnet durch den Einsatz der ServiceOcean Software einen enormen wirtschaftlichen Vorteil und senkt 70 % der Kosten.
Im Interview berichtet Herr Jovanovic von der Zusammenarbeit mit ServiceOcean und gibt Einblicke in aktuelle Entwicklungen bei der Creditreform Hamburg.
Die Ergebnisse:
- 70 % Kostensenkung und vollständige Abschaffung des Überlaufs
- Das gleiche Callvolumen wird seither im eigenen Team bedient
- Entscheidender Wettbewerbsvorteil mit ServiceOcean