ERFOLGSGESCHICHTE

Inbound-Telefonie bei der Creditreform Hamburg

Die Creditreform Hamburg verzeichnet durch den Einsatz der ServiceOcean Software einen enormen wirtschaftlichen Vorteil und senkt 70 % der Kosten.
Im Interview berichtet Herr Jovanovic von der Zusammenarbeit mit ServiceOcean und gibt Einblicke in aktuelle Entwicklungen bei der Creditreform Hamburg.

Die Ergebnisse:

• 70 % Kostensenkung und vollständige Abschaffung des Überlaufs
• Das gleiche Callvolumen wird seither im eigenen Team bedient
• Entscheidender Wettbewerbsvorteil mit ServiceOcean