DIGITALE WARTESCHLEIFE
Alle Infos zur Digitalen Warteschleife auf einen Blick
Download-Set zur Digitalen Warteschleife bestehend aus Broschüre, Onepager, Guide und zwei Erfolgsgeschichten.
Diese Kunden vertrauen uns
Inbound-SET
Jetzt kostenlos herunterladen
Produktbroschüre, Onepager, Guide „5 Tipps für excellenten Kundenservice“, Erfolgsgeschichte ÖKK (Thema: Erreichbarkeitssteigerung und Kundenzufriedenheit), Erfolgsgeschichte Stadtwerke Düsseldorf (Kosteneinsparungen)
SOFTWARE AS A SERVICE
Über ServiceOcean
ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter.
Die Digitale Warteschleife nutzt Behavioral Science und bietet mit dem optimalen IVR-Dialog erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückrufen, virtuellem und freiwilligem Warten.
Damit optimiert die Software (SaaS) die Kosten für Erreichbarkeit bis 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.