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4 Gründe für die Optimierung Ihrer Warteschleife
Was passiert, wenn Kunden nicht mehr in der Warteschleife auflegen? So steigern Sie sprunghaft...
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Der größte Trend im Kundenservice: Termin-Rückrufe steigern Erreichbarkeit
Intelligente Termin-Rückrufe in der Warteschleife werden von Unternehmen als größter Trend für Servicecenter bewertet.
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20 - 25 % mehr Anrufe am Montagmorgen im Callcenter: Der Montagspeak erzeugt Stress...
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Aktueller Artikel in der Handelszeitung Schweiz – Das baldige Ende der Kaltanrufe
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Die Krux mit der Ansage der Wartezeit: Wie Warteschleifen an der Statistik scheitern
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