- 12.Aug.2019


Neue Website mit BlogBlog sucht vielleicht Dich

Endlich ist die neue Website von ServiceOcean live gegangen. Das Ziel war ein zeitgemäßer, seriöser Auftritt mit einer guten Übersicht zu den neuen Lösungen. Der Aufbau orientiert sich an den drei Kernkompetenzen von ServiceOcean:

  • Die Warteschleifen von Inbound Service Centern ersetzt die Software durch intelligente Termin-Rückrufe und eine virtuelle Wartefunktion. Unsere Auftraggeber geben die gewünschten Zielwerte bei der Erreichbarkeit und Servicelevel vor und freuen sich über perfekte Kennzahlen. Anrufer reagieren begeistert auf minutengenau Rückrufe und geben die hohe Zufriedenheit direkt an die Mitarbeiter weiter. Alle Beteiligten profitieren von minutengenauen, auslastungsbasierten Termin-Rückrufen.
  • Den Erfolg von Outbound Dialer Kampagnen steigert die Software durch eine weitere ServiceOcean Innovation: Auf Basis der vorhandenen Teamgröße versendet das Outbound-Termin-Management minutengenaue Einladungen an die Zielkunden. Damit sind die Zielkunden über den bevorstehenden Anruf informiert und können auch eine andere Uhrzeit buchen oder – falls vom Auftraggeber erwünscht – den Anruf auch stornieren. In jedem Fall ruft das ServiceOcean System nur vorab informierte Kunden zu einer passenden Uhrzeit an. Und wieder reagieren Kunden und Mitarbeiter begeistert auf terminierte Anrufe mit vorheriger Einladung.
  • Am Point-of-Sale profitieren Filialen und Agenturen von Kundenterminen am Telefon und direkt vor Ort. Die Teams vor Ort profitieren von einer teambasierten Erreichbarkeit ganz ohne Stress. Denn die angebotenen Termine passen genau zur vom Team gewünschten Erreichbarkeit und synchronisieren sich kanalübergreifend in Echtzeit. Die Kunden erhalten endlich die beste Beratung direkt vor Ort oder am Telefon ganz ohne Wartezeit. Zudem bietet die neue Master Booking Engine auch die innovative Verwaltung jeglicher Art von Ressource, wie Mitarbeiter, Mietprodukte, Events, Räumlichkeiten usw.

Diese Kernkompetenzen werden zuerst im Bereich Lösungen allgemein aus Sicht der Anwender in Service, Vertrieb und Filiale beschrieben. Kurz und bündig werden dort auch die Alleinstellungsmerkmale zusammengefasst. Von den Lösungen geht es dann zu den konkreten Produkten und einer knackigen Übersicht. Jedes Touchpoint Modul wird samt den Vorteilen erläutert. Komplettiert wird die neue Website von den Bereichen Unternehmen, Karriere, Partner und Kontakt.

Last but not least hat die neue Website auch einen Blog rund um die Themen einer auslastungsbasierten, minutengenauen Erreichbarkeit und Verfügbarkeit. Dieser Blog sucht eine Bloggerin bzw. einen Blogger. Wenn Du hervorragende Text schreibst und Dich für technologiebasierte Innovationen begeisterst, freut sich dieser Blog auf Deine wöchentlichen Inhalte. Deine Leser sind Experten aus großen Unternehmen verschiedener Branchen – es geht also um einen professionellen Business-to-Business Blog mit hoher Qualität. Natürlich sind auch hier Kreativität und Humor und gefragt. Es würde uns freuen, von Dir zu hören!

Immerhin 2 Jahre alt war unser bisheriger Internet-Auftritt. Und damit war er im Internet Zeitalter ganz schön in die Jahre gekommen. Allerhöchste Zeit für einen rundum erneuerten Auftritt pünktlich zum Firmenjubiläum.