- 13.Mrz.2020


Coronavirus: Sofort garantierte Erreichbarkeit im HomeofficeTermin-Rückrufe für Service und Vertrieb

Coronavirus schickt Mitarbeiter ins Homeoffice. ServiceOcean Software garantiert beste Erreichbarkeit mit Termin-Rückrufen.

Key Facts

  • Coronavirus verändert Wirtschaft
  • Weniger Mitarbeiter im Service Center
  • Schließung von Abteilungen und Homeoffice
  • ServiceOcean stellt Softwarelösung sofort bereit
  • Beste Erreichbarkeit durch Termin-Rückrufe

Aktuelle Herausforderungen für Unternehmen

Das Coronavirus beherrscht die Medien und führt aktuell zu unvorhersehbaren Zuständen. Die Entwicklungen in Italien geben uns eine ungefähre Vorstellung von den nächsten Wochen. Zahlreiche Veranstaltungen werden bereits abgesagt und als nächstes schließen womöglich ganze Abteilungen. Unternehmen ergreifen Vorsichtsmaßnahmen und schicken Mitarbeiter ins Homeoffice.

Womöglich gibt es bald das erste Service Center und weitere Abteilungen mit infizierten Mitarbeitern. In der Folge könnte sofort das gesamte Call Center Team in Quarantäne gehen und von zu Hause arbeiten. Wie können ganze Teams im Homeoffice auch ohne zentrale Telefonanlage weiterarbeiten? Wie kann man den Kundenservice kosteneffizient aufrechterhalten? Und wie kann der Vertrieb über das Telefon mit den vielfältigen Anforderungen an Outbound Telefonie und Reportings weiter funktionieren?

ServiceOcean stellt Softwarelösung sofort bereit

Die umfangreiche Gesamtlösung von ServiceOcean kann hier sofort weiterhelfen. Unternehmen und Abteilungen erhalten eine höchst flexible Software mit zahlreichen Alleinstellungsmerkmalen:

  • Die Software bietet individuelle Einsatzmöglichkeiten genau nach Ihren Anforderungen.
  • Reduzierte Teams im Service Center erzielen über intelligente Termin-Rückrufe weiterhin sehr gute Kennzahlen bei der Erreichbarkeit.
  • Im nächsten Schritt arbeiten die Mitarbeiter womöglich im Homeoffice. Hier entfaltet die Software ihre einzigartige Flexibilität für Teams und Einzelpersonen.
  • Die IT Lösung benötigt keine IT Schnittstelle und bietet flexible Routingpläne mit Wiedervorlagen und Vertretungen.
  • ServiceOcean benötigt keine Telefonanlage. Unternehmen leiten Warteschleifen und einzelne Telefonapparate einfach auf die ServiceOcean Plattform weiter.
  • Ihre Mitarbeiter sind über das Festnetz und auch Smartphones erreichbar und können die Erreichbarkeit bequem über bestehende Kalender steuern.
  • Profitieren Sie auch im Homeoffice von auslastungsbasierten, vollautomatisch und minutengenauen Telefonaten in Service, Vertrieb und anderen Abteilungen.
  • Die Software ist frei skalierbar und steht in wenigen Minuten für die Mitarbeiter bereit.
  • Detaillierte Reportings bieten Führungskräften einen datenschutzkonformen Überblick über die Telefonie im Homeoffice.

Maximale Flexibilität und keine Schnittstelle

Insgesamt stellen wir Ihnen gerne eine Sofortlösung für den Notfall bereit. Buchen Sie jetzt die Lizenz für ein Quartal und wir richten das System in nur 3 Werktagen ein. In der Zwischenzeit erledigen wir den Datenschutz nach DSGVO. Sollte es dann zur Quarantäne im Homeoffice kommen, aktivieren wir die Lizenz in wenigen Minuten.

Ihr Kundenservice, Vertrieb und alle anderen Abteilungen sind weiterhin bestens erreichbar. ServiceOcean bringt Ihr Unternehmen durch die Krise und garantiert die Erreichbarkeit im Ausnahmezustand nach ihren individuellen Anforderungen.

Sprechen Sie rechtzeitig mit unserem Team! Wir richten das System jetzt ein und aktivieren die Lizenz erst im Bedarfsfall.