Autor: Pia Unke

Im Interview berichtet Herr Jovanovic von der Zusammenarbeit mit ServiceOcean und einer Kostensenkung von bis zu 70 %. Darüber hinaus gibt er Einblicke in aktuelle Entwicklungen bei der Creditreform Hamburg.

Im Fokus des Service Excellence Cockpits stehen Trends, Verbesserungen und Benchmarks im Kundenmanagement. Intelligente Termin-Rückrufe in der Warteschleife werden in diesem Jahr erstmals von Unternehmen als größter Trend in der Service Center Branche bewertet.

Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner an den Start. Ziel ist es, über neue Integrationen das Kundenerlebnis im Servicebereich weiter zu optimieren.

Mike Ilgen teilt als Experte der Stadtwerke Düsseldorf interessante Fakten, Anregungen und Erfahrungen mit ServiceOcean.
Auch für ServiceOcean ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit eine Bereicherung.

Martin Lutz teilt als Experte der INTER Versicherungsgruppe interessante Fakten, Anregungen und Erfahrungen mit ServiceOcean.
Auch für ServiceOcean ist und bleibt die Telefonie essenziell im Kundenservice.

M-net hat die Chancen der Digitalisierung erkannt und zentrale Herausforderungen im Kundenservice gelöst. Durch den Einsatz der ServiceOcean Software konnte die Kundenzufriedenheit messbar gesteigert werden.

Seit Februar 2020 gibt es die geballte Frauenpower im ServiceOcean Team. Wir begrüßen Pia Unke und Teresa Braun an Bord und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit und frischen Wind bei ServiceOcean!