Das Coronavirus führt zu Warteschlangen vor Supermärkten und Apotheken. Die höchst flexible ServiceOcean Software bietet Soforthilfe und ersetzt Warteschlangen durch auslastungsbasierte Termine in den Filialen. Die Gesamtlösung ermöglicht den Mitarbeitern die perfekte Steuerung und Kontrolle ganz ohne IT Schnittstelle.

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Das Coronavirus schickt Mitarbeiter ins Homeoffice. ServiceOcean bietet dafür eine flexible Software für Termin-Rückrufe im Homeoffice. Die Speziallösung für Service Center und Vertrieb.

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Die in St. Gallen ansässige ServiceOcean AG hat einen weiteren Meilenstein ihrer noch jungen Firmengeschichte erreicht und die geplante Pre-Series-A-Finanzierung erfolgreich abgeschlossen. Die Finanzierungsrunde wurde im Dezember 2019 unter Führung der St. Galler Private-Equity-Gesellschaft Fortyone AG durchgeführt. Erfahren Sie hier mehr dazu.

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Facebook ist das größte soziale Netzwerk der Welt und längst ein wichtiger Marktplatz. Der Vertrieb erreicht dort die richtigen Zielgruppen und profitiert von effizienten Kontakten. Bislang fehlte dem Vertrieb über Facebook aber die richtige Automatisierung. ServiceOcean schließt diese Lücke mit der brandneuen Facebook Sales Innovation. Erfahren Sie hier mehr über die Facebook Sales Innovation von ServiceOcean…

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Der bekannte Avaya Implementierungspartner CTT Solutions und ServiceOcean haben jetzt den Avaya Konnektor für ServiceOcean offiziell vorgestellt. Mit dieser standardisierten Schnittstelle verbinden Avaya Kunden die Telefonanlage schnell und einfach mit dem ServiceOcean System und erhalten viele Vorteile. Mehr über Avaya, ServiceOcean und radikale Innovationen erfahren Sie hier…

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Manche Service Center haben den ganzen Tag über einen Peak und es gibt durchgängige Warteschleifen. Das Call-Volumen übersteigt die vorhandene Kapazität und das Team ist einfach zu klein. Dauerhafte Peaks werden zu einem immer größeren Problem für Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden. Erfahren Sie hier mehr über das Problem, die erfolgreiche Software-Lösung und Best Practices…

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Jedes Jahr veranstaltet Business Factors im luxuriösen Grandhotel Schloss Bensberg in Köln die StrategieTage Call Center. Am 5. und 6. November 2019 dreht sich alles um “Kostensenkung und Digitalisierung”. Da darf ServiceOcean natürlich nicht fehlen und ist als Aussteller vor Ort! Wir freuen uns auf neue Kontakte und spannende Gespräche. Erfahren Sie hier mehr über die Veranstaltung…

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Hochwertige Kundenbefragungen führt die ServiceOcean Software vollautomatisch und entsprechend günstig durch. Der Net Promoter Score (NPS) und jede andere Befragung erledigt die neue Master Booking Engine vollautomatisch ohne den Einsatz von teuren Mitarbeitern. Wie Befragungen mit der ServiceOcean Software funktionieren erfahren Sie hier…

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Gelegentlich werden wir von Kunden und Interessenten auf WhatsApp for Business angesprochen. Aus diesem Grund haben wir uns der Thematik angenommen und die ServiceOcean Software an WhatsApp angebunden. Ab sofort ist auch WhatsApp im Leistungsangebot enthalten. Mehr über sinnvolle Einsatzgebiete, Alternativen sowie die Chancen und Risiken von WhatsApp for Business erfahren Sie hier…

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In Zeiten von Effizienz, Digitalisierung und DSGVO wirken Kaltanrufe wie aus einer anderen, längst vergangenen Zeit. Und trotzdem sind Outbound Kampagnen immer noch an der Tagesordnung im Telemarketing. Denn bislang fehlte es an einer cleveren Weiterentwicklung: Termin-Einladungen speziell für professionelle Outbound Telesales Kampagnen…

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