“Wir haben einen Service, der die Erreichbarkeit steigert und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ohne zusätzliche Mitarbeiterkapazitäten maßgeblich verbessert. Wir verzeichnen durch den Einsatz der Sikom Anwendung und der Ergänzung durch ServiceOcean einen deutlichen Gewinn.” Mike Ilgen

mehr lesen...

Warteschleifen stehen zunehmend in der Kritik. Nachvollziehbar, denn die gefühlte Wartezeit ist heute doppelt so lange wie die tatsächliche Wartezeit. Darum sollten Sie die voraussichtliche Wartezeitin der Warteschleife nicht mehr ansagen.

mehr lesen...

Die Servicewüste Deutschland ist Geschichte. In einer Kolumne der “Versicherungswirtschaft – Magazin für Führungskräfte und Entscheider” ist ServiceOcean diesen Monat Thema in der Kategorie „Start-ups to Watch“. In dem knapp zweiseitigen Bericht wird der Nutzen der ServiceOcean Software für die Versicherungsbranche von Simon Schneider analysiert.

mehr lesen...