Monat: Juli 2021

Raphael Krauth, Head of Sales und Mitglied der Geschäftsleitung bei ServiceOcean, spricht über Erfolgsfaktoren im Kundenservice: Die Wahrnehmung vom Kundenservice und eines Unternehmens muss nicht zwingend übereinstimmen.

Erreichbarkeitssteigerung und Kosteneinsparungen: Die Sparkasse Bremen AG steigert Effizienz in der Inbound-Telefonie mit einer Steigerung der Erreichbarkeit um 8 % und Kosteneinsparungen im Sechsstelligen Bereich.