Was hat es eigentlich mit Termineinladungen im Kundenservice auf sich? Und wie können dadurch Wartezeiten oder Kaltanrufe im Kundenservice minimiert werden?

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Dr. Tim Dührkoop ist Digitalisierungsexperte, Client Service Director für Finanzdienstleistung der Digitalagentur Namics Schweiz, Gründer und Lizenzinhaber von TEDxZurich und nicht zuletzt Investor bei ServiceOcean. Seine Mission: Die Digitalisierungspotentiale von Großunternehmen optimal ausschöpfen.

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