Manche Service Center haben den ganzen Tag über einen Peak und es gibt durchgängige Warteschleifen. Das Call-Volumen übersteigt die vorhandene Kapazität und das Team ist einfach zu klein. Dauerhafte Peaks werden zu einem immer größeren Problem für Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden. Erfahren Sie hier mehr über das Problem, die erfolgreiche Software-Lösung und Best Practices…

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Jedes Jahr veranstaltet Business Factors im luxuriösen Grandhotel Schloss Bensberg in Köln die StrategieTage Call Center. Am 5. und 6. November 2019 dreht sich alles um “Kostensenkung und Digitalisierung”. Da darf ServiceOcean natürlich nicht fehlen und ist als Aussteller vor Ort! Wir freuen uns auf neue Kontakte und spannende Gespräche. Erfahren Sie hier mehr über die Veranstaltung…

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Hochwertige Kundenbefragungen führt die ServiceOcean Software vollautomatisch und entsprechend günstig durch. Der Net Promoter Score (NPS) und jede andere Befragung erledigt die neue Master Booking Engine vollautomatisch ohne den Einsatz von teuren Mitarbeitern. Wie Befragungen mit der ServiceOcean Software funktionieren erfahren Sie hier…

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Gelegentlich werden wir von Kunden und Interessenten auf WhatsApp for Business angesprochen. Aus diesem Grund haben wir uns der Thematik angenommen und die ServiceOcean Software an WhatsApp angebunden. Ab sofort ist auch WhatsApp im Leistungsangebot enthalten. Mehr über sinnvolle Einsatzgebiete, Alternativen sowie die Chancen und Risiken von WhatsApp for Business erfahren Sie hier…

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