KONTAKTPUNKTE

Eine Lösung für alle Termine

Unternehmen bedienen zahlreiche Kundenkontaktpunkte mit einem Koordinierungsbedarf. Das INTELLIGENTE TERMIN-MANAGEMENT (ITM) bietet erstmals eine kanalübergreifende, vollautomatische Termin-Lösung mit dem Ziel einer perfekten Erreichbarkeit und Auslastung in jedem Team.

  • MULTICHANNEL-LÖSUNG FÜR ALLE KONTAKTPUNKTE
  • BAUSTEINSYSTEM FÜR IHRE ANFORDERUNGEN
  • MEHR AUSLASTUNG & WENIGER KOSTEN
  • SCHNELLER GO-LIVE OHNE IT-SCHNITTSTELLE

Genial ohne IT-Schnittstelle

Das INTELLIGENTE TERMIN-MANAGEMENT funktioniert in vollem Umfang ohne IT-Schnittstelle. Es gibt keine Anbindung an das bestehende System mit der Automatic Call Distribution (ACD). Daher passt die Lösung sofort zu allen bestehenden Anbietern.

Das Routing wird nicht verändert, es gibt keine neuen Prozesse und es gibt keine neue Software für Mitarbeiter. Zudem wird kein Team für Termine eingeplant. Service Center und Vertrieb arbeiten wie heute weiter und ServiceOcean optimiert durch Termine die Auslastung und Wartezeit.

Die perfekte Funktionalität ohne IT-Schnittstelle verwundert manche Interessenten. Es funktioniert einfach hervorragend. Natürlich kann das INTELLIGENTE TERMIN-MANAGEMENT auch in bestehende Systeme integriert werden. Und es gibt natürlich auch Standard-Schnittstellen.