Testen Sie die beste Alternative zur Warteschleife mit einem Anruf: +49 (0)69 66 10 44 63

Die Lösung nutzt die gleiche Stimme wie Ihre IVR und dockt leicht an jedes System an.

Dialog und Terminangebot passen wir präzise an Ihre Anforderungen an.

Für Service Center ist eine optimale Erreichbarkeit eine zentrale Herausforderung. Schliesslich weiss niemand, wie viele Kunden mit welchem Anliegen anrufen werden.
Aus dieser Planungslücke entstehen immer Warteschleifen und Ineffizienzen. Die Intelligente Terminbuchung schafft hier neue Massstäbe.
Die Lösung bietet vollautomatisch freie Termine direkt in der Warteschleife und auf der Website an. Kunden haben die Wahl, ob sie lieber warten oder einen Termin buchen möchten.
Termine verkürzen die Warteschleife und steigern die Auslastung. Etwa 20% der wartenden Kunden buchen Termine und sind damit sehr zufrieden!
Es gibt keine Beziehung im Leben eines Menschen, die ohne Termine funktioniert. ServiceOcean verbindet_verbindlich!

 

"Leadership bedeutet auch, dringende Probleme zu lösen. Und eine Alternative zur Warteschleife ist eine grandiose Lösung!"

Prof. Dr. Heike Bruch
Direktorin am Institut für Führung und Personalmanagement
Universität St.Gallen (HSG)

 

"Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen! ServiceOcean hat die Lösung!"

Martin Limbeck
Martin Limbeck Trainings®