Automatic Call Appointment

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Im Call Center ist die „Automatic Call Distribution“ (ACD Anlage) ein zentraler Baustein für die effiziente Verteilung eingehender Anrufe. Jetzt zeichnet sich eine Trendwende ab: Denn mit der brandneuen „Automatic Call Appointment“ (ACA Anlage) terminieren Call Center vollautomatisch alle eingehenden Anrufe. Reihen Sie ihr gesamtes Call-Volumen präzise auf und profitieren Sie von einer neuen Call Center Welt mit einer Auslastung von 100%, einem Service Level von 100/ 0 und begeisterten Kunden ohne Warteschleife. Jede Trendwende beginnt mit einem ersten kleinen Schritt. Die ACA ergänzt ihr bestehendes System perfekt und kann bei Bedarf immer weiter genutzt werden. Schrtitt für Schritt steigert die ACA die Auslastung und senkt deutlich die Kosten. Und wer hat`s erfunden? ServiceOcean natürlich!

Lösungskompetenz